“傳統(tǒng)的買(mǎi)家秀越來(lái)越難打動(dòng)用戶了，”這是當(dāng)下很多電商商家的共同困擾。過(guò)去十年，“維護(hù)評(píng)價(jià)”是商家日常經(jīng)營(yíng)的核心動(dòng)作，但在短視頻主導(dǎo)的消費(fèi)場(chǎng)景下，靜態(tài)圖文的信息密度、傳播力已跟不上用戶需求，商家急需一種更鮮活、更有說(shuō)服力的連接方式。
而UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）的出現(xiàn)，恰好解決了這一痛點(diǎn)。不同于傳統(tǒng)評(píng)價(jià)的被動(dòng)等待，UGC是用戶基于真實(shí)生活場(chǎng)景創(chuàng)作的短視頻，這種原生態(tài)的內(nèi)容，既保留了“已購(gòu)用戶推薦”的基礎(chǔ)，又能通過(guò)動(dòng)態(tài)場(chǎng)景激發(fā)其他用戶的共鳴。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，商家可通過(guò)發(fā)起UGC活動(dòng)，引導(dǎo)用戶主動(dòng)拍攝商品視頻，從而收獲海量真實(shí)素材填充內(nèi)容池，還能借用戶口碑撬動(dòng)免費(fèi)流量，讓內(nèi)容成為生意增長(zhǎng)的助力。
為幫助商家系統(tǒng)性玩轉(zhuǎn)UGC，抖音電商梳理出可直接復(fù)用的“7大爆款模板”，上線「買(mǎi)家秀」產(chǎn)品提供四大助力，并配套提供流量與現(xiàn)金激勵(lì)。接下來(lái)，我們將對(duì)UGC玩法進(jìn)行拆解，助力商家掌握方法、會(huì)用產(chǎn)品，讓用戶主動(dòng)發(fā)布UGC、“曬”出好生意。
UGC的雙向價(jià)值：用戶愛(ài)看愛(ài)買(mǎi)，商家降本提效
在抖音電商生態(tài)中，UGC之所以能快速替代傳統(tǒng)買(mǎi)家秀，成為商家在內(nèi)容場(chǎng)的新機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于它能同時(shí)滿足用戶與商家的雙邊訴求，形成雙向共贏的價(jià)值閉環(huán)。
對(duì)用戶而言，UGC是降低決策成本的靠譜指南。在抖音電商生態(tài)中，相對(duì)于帶有營(yíng)銷屬性的品牌廣告，用戶更愿意相信“和自己一樣的普通消費(fèi)者”。數(shù)據(jù)也印證了用戶對(duì)UGC的青睞：帶有真實(shí)生活氣息的UGC，稿均播放量比其他內(nèi)容高25%，平均互動(dòng)率（轉(zhuǎn)贊評(píng)）高70%+。同時(shí)，某男裝品牌發(fā)現(xiàn)，一條普通用戶分享的“宿舍健身穿搭”視頻，看后搜轉(zhuǎn)化率竟然比品牌精心制作的廣告大片高出800%，足以見(jiàn)得UGC在生意帶動(dòng)上的強(qiáng)大潛力。
對(duì)商家而言，UGC是實(shí)現(xiàn)低成本增長(zhǎng)的生意引擎。相較于傳統(tǒng)內(nèi)容創(chuàng)作需要投入的人力、物力與時(shí)間成本，UGC的核心優(yōu)勢(shì)在于“小投入撬動(dòng)大回報(bào)”。數(shù)據(jù)顯示，商家系統(tǒng)性運(yùn)營(yíng)UGC后，流量提升超200倍，GMV增長(zhǎng)超500倍，長(zhǎng)期ROI穩(wěn)定在30-40之間。UGC真正為商家生意實(shí)現(xiàn)了降本增效。
7大UGC爆款模板：用戶照著拍，商家更省心
很多商家在做UGC時(shí)，常會(huì)陷入“不知道讓用戶拍什么？”的困境。抖音電商推出7大爆款模板，每個(gè)模板都有清晰的邏輯框架和詳細(xì)指導(dǎo)，基本覆蓋用戶創(chuàng)作的核心場(chǎng)景。商家只需挑選適配模板，讓用戶“照著拍”，就能輕松產(chǎn)出UGC。
這7大模板可分為“我來(lái)分享、我來(lái)教你、我也來(lái)玩一下”三大類別，分別對(duì)應(yīng)“分享體驗(yàn)、傳遞知識(shí)、互動(dòng)參與”三種用戶偏好，能滿足大部分營(yíng)銷場(chǎng)景的創(chuàng)作需求。
“我來(lái)分享”類模板，主打真實(shí)體驗(yàn)傳遞，適合用于展示產(chǎn)品使用感受的場(chǎng)景，包括曬開(kāi)箱、曬使用、曬場(chǎng)景三大類型。其中，曬開(kāi)箱模板核心邏輯是以儀式感激發(fā)用戶共鳴，具體拍攝時(shí)，開(kāi)頭可以用“等了好久終于到了”等口播或花字制造期待感，過(guò)程中聚焦拆包的關(guān)鍵動(dòng)作，用特寫(xiě)鏡頭放大“揭開(kāi)”的儀式感；結(jié)尾則需快速展示產(chǎn)品全貌，給出真實(shí)第一印象，像“這質(zhì)感比圖片還驚艷，值了！”這類直白評(píng)價(jià)，既真實(shí)又有感染力。
曬使用模板更適合需要展示功能的產(chǎn)品，拍攝時(shí)要以“美好生活場(chǎng)景”為切入點(diǎn)，重點(diǎn)展示產(chǎn)品核心功能，最后分享使用帶來(lái)的的真實(shí)幸福感受。曬場(chǎng)景模板則側(cè)重“氛圍營(yíng)造”，適合高顏值的產(chǎn)品，拍攝時(shí)用自然光或暖光保證畫(huà)面明亮，簡(jiǎn)化背景突出產(chǎn)品主體，搭配契合場(chǎng)景的BGM，輕松激發(fā)用戶購(gòu)買(mǎi)欲。
“我來(lái)教你”類模板，聚焦實(shí)用信息傳遞，快速收獲用戶認(rèn)可，包含曬測(cè)評(píng)與曬妙招兩種類型。曬測(cè)評(píng)模板在拍攝時(shí)要先拋出大眾關(guān)心的痛點(diǎn)，再通過(guò)多維度測(cè)試對(duì)比給出答案，結(jié)尾客觀總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)，真實(shí)評(píng)價(jià)更易獲得用戶認(rèn)可。曬妙招則適合家電、廚具、家居等有多樣使用方法的產(chǎn)品，核心是“解決常見(jiàn)難題”，先展示一個(gè)生活常見(jiàn)的麻煩場(chǎng)景，分步驟清晰說(shuō)明操作細(xì)節(jié)，最后展示解決后的完美效果。
“我也來(lái)玩”類模板，主打互動(dòng)參與感，包括曬挑戰(zhàn)與曬爆改兩種類型。曬挑戰(zhàn)建議拍攝時(shí)要搭配魔性BGM，設(shè)計(jì)不超過(guò)3個(gè)的極簡(jiǎn)模仿動(dòng)作，再號(hào)召@好友接力參與，利用社交關(guān)系鏈擴(kuò)散。曬爆改重在傳遞“反差感”，拍攝時(shí)先真實(shí)展示“改前”的不足、大膽“自黑”，再全方位呈現(xiàn)“改后”的精致效果，搭配“模糊轉(zhuǎn)場(chǎng)+BGM變奏”強(qiáng)化反差。
無(wú)論選擇哪種模板，在創(chuàng)作時(shí)都需牢記“真實(shí)分享、信息實(shí)用”的兩大內(nèi)容原則，這樣優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能獲得平臺(tái)推薦，也更能打動(dòng)其他用戶。
「買(mǎi)家秀」產(chǎn)品上線：四大助力讓UGC運(yùn)營(yíng)更高效
過(guò)去商家做UGC，常面臨話題難選、用戶難觸達(dá)、發(fā)獎(jiǎng)繁瑣、數(shù)據(jù)難跟蹤等問(wèn)題。為解決這些痛點(diǎn)，抖音電商上線「買(mǎi)家秀」產(chǎn)品，通過(guò)四大核心助力簡(jiǎn)化全流程管理，讓商家無(wú)需投入大量精力，就能輕松做好UGC運(yùn)營(yíng)；同時(shí)推出流量與現(xiàn)金三重激勵(lì)，助力商家進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本、提升活動(dòng)效果。
在話題選擇上，「買(mǎi)家秀」為商家提供了高潛力話題庫(kù)，助力商家拉動(dòng)流量快速增長(zhǎng)。商家登錄“抖店后臺(tái)-短視頻創(chuàng)作-買(mǎi)家秀分享計(jì)劃”，創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)就能看到平臺(tái)基于海量數(shù)據(jù)篩選出的熱門(mén)話題。選擇話題時(shí)，遵循三個(gè)原則便可以借勢(shì)話題，獲得初始流量：一是看匹配度，確保話題與產(chǎn)品屬性、品牌調(diào)性及活動(dòng)目標(biāo)契合；二是看數(shù)據(jù)潛力，優(yōu)先挑選“成交量大/曝光量大、參與商家數(shù)少”的話題；三是記規(guī)則，選定話題后要引導(dǎo)用戶@品牌賬號(hào)或掛載指定商品，方便后續(xù)活動(dòng)管理與數(shù)據(jù)追蹤，讓UGC能有效關(guān)聯(lián)品牌生意。
在用戶觸達(dá)上，「買(mǎi)家秀」實(shí)現(xiàn)了用戶的產(chǎn)品化建聯(lián)，提升活動(dòng)觸達(dá)效率。商家UGC活動(dòng)在產(chǎn)品后臺(tái)一鍵發(fā)布后，用戶會(huì)在站內(nèi)信、百應(yīng)多個(gè)核心渠道收到通知。用戶只需打開(kāi)抖音，搜索“買(mǎi)家秀”即可直達(dá)UGC玩法頁(yè)面。這種多渠道觸達(dá)和便捷參與機(jī)制，顯著提升了用戶參與率。
在獎(jiǎng)勵(lì)與發(fā)獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，「買(mǎi)家秀」能實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)獎(jiǎng)流程。商家需要制定明確的獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)，讓獎(jiǎng)勵(lì)與完成度深度綁定、效果更可控。在具體操作環(huán)節(jié)，商家在后臺(tái)可按照“種草”和“帶貨”的活動(dòng)目標(biāo)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。若選擇以“種草”為目標(biāo)，可設(shè)置實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)所有用戶與達(dá)人投稿，放大曝光，帶動(dòng)品牌破圈；若目標(biāo)是“帶貨”，可設(shè)置傭金獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步撬動(dòng)達(dá)人帶貨。
同時(shí)，商家還可設(shè)置多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)梯隊(duì)，滿足不同層級(jí)用戶的參與動(dòng)力。活動(dòng)結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)篩選出獲獎(jiǎng)名單，商家只需在后臺(tái)審核確認(rèn)即可一鍵發(fā)獎(jiǎng)。
在數(shù)據(jù)跟蹤上，「買(mǎi)家秀」產(chǎn)品提供了透明的可視化數(shù)據(jù)看板，讓商家實(shí)時(shí)掌握活動(dòng)效果。活動(dòng)上線后，商家可在數(shù)據(jù)看板清晰查看參與人數(shù)、播放量、“熱門(mén)視頻排行榜”等內(nèi)容數(shù)據(jù)，成交GMV、引流GMV等成交數(shù)據(jù)，快速識(shí)別優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，活動(dòng)效果一目了然。
除了上述四個(gè)維度助力，平臺(tái)還為「買(mǎi)家秀」產(chǎn)品配套了多重激勵(lì)，用真金白銀與流量資源為商家加碼。其一是現(xiàn)金激勵(lì)，平臺(tái)聯(lián)動(dòng)“種草激勵(lì)計(jì)劃”，粉絲數(shù)1千-100萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，只要產(chǎn)出符合標(biāo)準(zhǔn)的UGC，就能直接獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；其二是對(duì)“真實(shí)分享”“實(shí)用信息”的UGC，進(jìn)行流量扶持。
結(jié)尾
從被動(dòng)等待用戶評(píng)價(jià)，到主動(dòng)發(fā)起UGC運(yùn)營(yíng)，抖音商家能更加自如地展開(kāi)日常內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，并與用戶建立更緊密地連接。圍繞UGC運(yùn)營(yíng)，抖音電商以爆款模板、提效產(chǎn)品、激勵(lì)政策，解決商家“內(nèi)容少、流量低、轉(zhuǎn)化難”難題，讓用戶成為品牌“行走的代言人”，為商家找到生意新增長(zhǎng)點(diǎn)。
現(xiàn)在，抖音電商UGC經(jīng)營(yíng)效果已經(jīng)在服飾、數(shù)碼、母嬰、家居等多個(gè)行業(yè)被驗(yàn)證，恰逢“抖音商城中秋&雙11大促”活動(dòng)開(kāi)啟，商家可借助UGC提前做好大促蓄水，讓每一條真實(shí)的UGC都成為帶貨利器，在抖音電商大促活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)聲量與生意的雙重增長(zhǎng)。
經(jīng)營(yíng)范圍包括展覽展示服務(wù)，會(huì)務(wù)服務(wù)，公關(guān)活動(dòng)策劃，文化藝術(shù)交流策劃，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，企業(yè)形象策劃，設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布各類廣告。18518323880微信
悅頓體育照明品牌創(chuàng)始人，20年來(lái)專注于各級(jí)各類體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的專業(yè)化照明！點(diǎn)亮精彩，照亮運(yùn)動(dòng)！有需要的朋友攜手合作！賬號(hào)為微信號(hào)，運(yùn)動(dòng)健康，你我共享！
展覽策劃 | 項(xiàng)目管理 | 品牌展示 深耕展覽行業(yè)20年 | 累計(jì)服務(wù)客戶2000+ | 專注品牌文化與商業(yè)價(jià)值融合（13918729898同V）
基于家族經(jīng)銷商生意，自身作為經(jīng)銷商業(yè)主，從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年，期間在數(shù)個(gè)著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
