“金九銀十”家裝旺季到來之際,家居市場消費需求集中釋放的同時,人們的家裝消費需求也在發生著天翻地覆的變化——從如何裝修到如何住的更好,用戶需求變得更專業化、多樣化,信息獲取方式也進一步向著線上遷移。而當視角放至整個行業時,家裝行業也在從量轉向質的提升,迎來新的挑戰與機會。
針對行業市場的新變化,以及消費需求的多元化、專業化發展,住小幫于9月22日舉辦了生態大會。會上,巨量引擎商業增長高級副總裁周盛宣布住小幫正式升級為“家裝業務平臺”。
本次大會主題是“大·行家”,作為抖音集團家裝業務的經營平臺,住小幫將通過專業的內容與工具,全面服務抖音集團更大規模的家裝用戶群體。這一次整體升級,將為行業發展以及相關從業者帶來新可能。
本次大會中,不僅有來自行業的專家、創作者、設計師、以及裝企、品牌等代表參加,大會總冠名美的「廚清涼」廚房空調、大會特約贊助「極簡魔力」華為全屋智能、大會支持伙伴環球管道建材產業集團中國聯塑、米家智能凈煙機、驪住美「驪」煥新服務等大會合作伙伴也悉數到場。
從經營者到「大·行家」,助力經營提效
消費市場利好信號持續釋放,一系列上游政策調整進一步促進多元化的家居消費,為行業發展帶來了新的增長驅動。在市場向暖、技術推動的背景下,家居行業迎來了經營提效機會。
周盛在《迎接躍遷,從經營者到「大·行家」》主題分享中談到,家居類企業在巨量引擎的營銷大幅增長,是所有行業中漲幅最快的。同時在消費端,用戶在線上進行家居內容和服務的消費需求大幅提升。這為品牌和商家帶來了增長機會。
為了更好地服務從業者和用戶,幫助商家與行業提效,住小幫正式升級為家裝業務平臺,成為抖音集團家裝業務的核心經營平臺,承接抖音的家裝部分流量經營,內容經營與企業經營。助力經營住小幫和抖音家裝垂類內容生態,為家裝行業的創作者、設計師、企業等行業伙伴提供更加完善的服務與一站式經營助力。
用戶可以看到更豐富的家裝內容、同時也可以獲得更專業、更深度的知識。同時,也可以找到真實可靠的服務。而對于從業者,可以更完整、更高效的同步運營自己的客戶,并且跨行業、跨陣地去運營自己的生意,擴大經營規模。
整合后的家裝業務平臺,將充分發揮抖音和住小幫平臺能力,在不同的用戶裝修階段,提供對應的服務,滿足家裝前后的全鏈路需求。用戶可以看到更豐富的家裝內容、獲得更專業、更深度的知識,并可以找到真實可靠的服務。同時,一站式平臺經營幫助企業在內容與產品、營銷獲客、轉化和后期服務上帶來全面提效,幫助從業者建立差異化優勢,擴大經營規模與陣地
以「專業+規模」驅動,提升內容、產品、經營全能力
從2018到2023年,互聯網家裝月活用戶漲了接近5倍,人們越來越關注居住的重要性,更多的用戶愿意為設計、專業的內容付費并希望在此過程中成為“行家”。
家裝業務平臺產運負責人丁曉方在《向遠而行,基于專業影響行業》主題分享中談到,住小幫承接抖音集團全部家裝流量經營與生意,能夠結合家裝行業用戶需求,推出豐富的內容體裁,同時持續發展健康的創作者生態,持續提供豐富的專業內容供給。
用戶內容需求提升與行業數字化的變革,使得規模化內容消費和專業性內容供給相交匯,并帶動平臺服務能力和經營能力持續提升。全新升級后的住小幫,在內容流量、專業工具、生意經營三個方面帶來了創新:
? 在家裝內容流量融合方面,優化創作者創作及變現路徑,建設優質家裝內容生態,完善抖音-小程序-APP用戶流轉鏈路。
? 在專業產品能力上,一方面建設平臺專業內容產品,如「裝修錦囊」、「原創欄目」,并通過搜索、相關閱讀等產品能力服務抖音家裝用戶,另一方面持續迭代專業工具產品,如AI設計我家、智能預算等智能產品,承接抖音家裝和住小幫的內容消費和設計服務等需求。
? 在生意經營層面,打通抖音家裝企業號和住小幫商家經營能力,拓展內容宣推載體和營銷工具,如建設店鋪經營CRM和線索承接分發能力,以一站式獲客及持續經營來提升商家的經營效率。
除了平臺能力外,住小幫還發布了“住+計劃”全面升級,在運營基礎上,投入內容、流量等更大的資源來扶持優秀的家裝內容創作者。
打通獲客與經營鏈路,在好生態里做好生意
用戶更多地涌入線上,為家裝行業創作者和經營的商家、品牌都帶來了生意機會。
在《洞見可能,在好生態里做好生意》主題分享中,家裝業務平臺B端產品負責人于斌介紹到,除用戶規模提升外,住小幫會深入企業經營環節,幫助品牌、商家全面提效,在好的生態里快速地獲得更好的生意。
在前端營銷獲客環節,通過搜索場景、短視頻以及延展工具等滿足用戶裝修方面的信息消費訴求,通過店鋪信息升級,讓消費者能夠更快的決策,實現對品牌、裝企、設計師等從業者的認知、轉化和留資。
在后端線索經營環節,通過將住小幫、抖音的后端系統工具進行整合,商家可以一站式完成店鋪管理、信息維護、經營診斷、以及線索承接、簽約支付,實現線上經營提效。
在線索轉化層面,通過規模化的流量和專業的經營工具,提升商家與用戶匹配度,同時住小幫還面向行業推出了“住小幫BIM系統”,結合AI能力加持,為合作伙伴帶來智能化的交付以及全鏈路的價值提升。
此外,住小幫面向商家、設計師、品牌分別帶來了扶持計劃,如面向裝企的百城萬客計劃、面向設計師群體的繁星計劃、面向品牌主的SVIP計劃,將幫助行業生態持續進化。
共創家裝行業生態繁榮,從業者如何迎接新機會
住小幫升級為抖音集團的家裝業務平臺,全力承接抖音集團的全部家裝流量經營與生意,無論是對用戶,還是對家裝品牌、商家,亦或設計師、創作者而言,都有著重要且獨特的革新價值,憑借“規模效應”和“專業”,住小幫將以一站式經營的生態,助力家居家裝行業生態繁榮發展。
在主會場圓桌論壇環節中,家裝業務平臺產運負責人丁曉方、居住領域作家/居住研究學者學者逯薇、家裝下午茶創始人許春陽、美的集團家用空調事業部營銷總監農鼎以及住小幫代言人楊迪,分別結合各自經驗與洞察,圍繞家居行業發展展開了分享。作為品牌代表,農鼎談到,面對用戶裝修需求變化以及家居行業的快速進化,品牌從業者要學會借助平臺的力量更好地迎接行業變化,整合生態內容與服務打通營銷全鏈路,獲得新的增長。
在以“專業創作,向遠而行”為主題的創作者分會場中,作家/建筑師逯薇、《100個中國女孩的家》IP聯合創始人崔斯坦等嘉賓從行業、IP、用戶等維度分享了對家居創作的深度思考與經驗。住小幫用戶與創作者運營負責人劉賽娜也和在場的創作者們分享了未來住小幫創作者運營計劃,將不斷助力創作者突破創作瓶頸,發展內容生態,讓創作向遠而行。
以“洞見可能,生意新機”為主題的裝企分會場上,在場的商家等行業伙伴,共同探討數字化時代家裝企業的新挑戰和以及如何借勢把握生意新機會。會上,住小幫商家運營負責人張紅日談到,家裝企業的線上化經營已經成為營銷趨勢,但也面臨著諸多痛點,住小幫平臺升級后,企業可以進行一站式經營,提升經營效率。軒怡裝飾、梵客家裝、聯塑家裝等行業伙伴對此表示認可,當然,獲取家裝本地流量離不開優秀的產品能力,聯塑家裝重要事業部總監黃景勝則表示,聯塑家裝將通過前裝到后裝的一站式產品體系,與裝企一起把握生意先機。
設計是行業進化的核心驅動,也是鏈接品牌、裝企與用戶之間的樞紐,在以“設計進化,迎接躍遷”為主題的設計師分會場中,道勝設計創始人何永明、C&C之外空間設計事務所創始人鄧麗司、住小幫設計師運營負責人曹嘉以及到場的品牌、設計師們圍繞“互聯網時代下,設計師們的新機遇以及如何破圈突圍”展開分享與探討。在設計師分會場“犀利對談”中,驪住集團大中華區創新社交Leader何勝談到,設計師對于家的理解,對于品牌的把握,可以幫助
本次生態大會現場,還頒發了住小幫平臺級獎項「住造獎」。共20家品牌及10位優秀創作者獲獎。其中,美的、驪住集團、金牌廚柜、LG電子等品牌獲得「年度影響力品牌」;軒怡家裝、華家居裝飾等品牌獲得「年度數字領航大獎」;雪梨羊家、四條木、魯小北等獲得「年度優質內容創作人」;海韻-用心講裝修、金槍客設計等獲得「行業影響力創作人」。
結語:
住小幫升級為家裝業務平臺,聯合抖音服務大規模的家裝用戶,同時,提升專業的價值,共筑專業體系,最大化釋放好的專業內容價值和“行家”們的一站式服務能力,幫助品牌、商家實現生意的增長。
從“打造美好家”到“超會住”,住小幫協同抖音,在規模和專業上齊頭并進,在為裝修用戶帶來全面服務的同時,也將推動整個家裝行業持續向好發展。（秦浩然）
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