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       隨著汽車、家居、教育等行業(yè)商家入局抖音平臺(tái)，做好線索營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)生意新增長(zhǎng)，成為眾多線索型商家首要關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)巨量引擎數(shù)據(jù)顯示，過去一年抖音站內(nèi)經(jīng)營(yíng)線索量增長(zhǎng)211.5%。

       面對(duì)線索增量市場(chǎng)，商家該如何借助巨量引擎平臺(tái)工具及解決方案，在抖音做好線索營(yíng)銷，打通從流量到線索，再到生意增量的全鏈路。

       5月10日，在引擎大會(huì)2023「線索營(yíng)銷」分會(huì)場(chǎng)，巨量引擎聚焦線索獲取和管理，以經(jīng)營(yíng)思維為導(dǎo)向，從線索經(jīng)營(yíng)和線索廣告兩大維度，分享了線索營(yíng)銷的全新思考和產(chǎn)品解決方案，助力商家實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。

       此外，在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，汽車、家居、教育、金融、婚攝等垂直行業(yè)品牌分享了線索營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，為更多商家做好線索生意提供參考。

以經(jīng)營(yíng)思維，重新定義線索營(yíng)銷

       隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，對(duì)于汽車、家居、教育等高度依賴線索的行業(yè)而言，三大難題也浮現(xiàn)出來：

       線索決策周期長(zhǎng)、溝通鏈路長(zhǎng)，流失率高；

       用戶需求分散、觸點(diǎn)多遠(yuǎn)，整合經(jīng)營(yíng)難；

       需要進(jìn)行線上-線下流轉(zhuǎn)，過程不連貫。

       如何才能貫徹經(jīng)營(yíng)思維，牢牢把握住每一次獲客機(jī)會(huì)？

       巨量引擎以經(jīng)營(yíng)思維為導(dǎo)向，從線索經(jīng)營(yíng)和線索廣告兩個(gè)層面出發(fā)，重新定義線索營(yíng)銷。

       圍繞線索經(jīng)營(yíng)，巨量引擎設(shè)立“線索經(jīng)營(yíng)”獨(dú)立業(yè)務(wù)線，為以線索為主要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景、以獲取線索為主要目的的客戶，在平臺(tái)通過內(nèi)容、咨詢、搜索場(chǎng)景獲取線索并后續(xù)管理經(jīng)營(yíng)的全過程，提供完整解決方案，幫助商家加速線索經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)。

       巨量引擎還將提升平臺(tái)基于場(chǎng)景布局的經(jīng)營(yíng)能力，滿足用戶和商家的體驗(yàn)，為商家賦能的同時(shí)，保障用戶的完整、高質(zhì)量的平臺(tái)體驗(yàn)，助力構(gòu)建健康的平臺(tái)生態(tài)。

       用戶方面，聚焦內(nèi)容、搜索、咨詢?nèi)髨?chǎng)景，是23年巨量引擎線索經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)建設(shè)方向，也是對(duì)于線索型商家未來重要的增量盤：

       布局短視頻&直播場(chǎng)景，以內(nèi)容吸引、連接用戶。在用戶被動(dòng)觸達(dá)的場(chǎng)景下，線索型商家可借助巨量引擎提供的全鏈路經(jīng)營(yíng)工具，實(shí)現(xiàn)高效收獲線索留資：設(shè)置短視頻錨點(diǎn)，在短視頻下方掛載預(yù)約按鈕，用戶點(diǎn)擊即可查看產(chǎn)品服務(wù)并留資；直播間提前設(shè)置服務(wù)貨架，配合“邊看邊問”功能，不僅能讓用戶瀏覽產(chǎn)品，且能實(shí)時(shí)答疑，促進(jìn)留資轉(zhuǎn)化。

       打通搜索場(chǎng)景，拉動(dòng)搜索流量轉(zhuǎn)化。通過推薦流與搜索聯(lián)動(dòng)，更好地滿足用戶需求，捕捉高意向用戶。針對(duì)強(qiáng)意向用戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直推，弱意向用戶則以內(nèi)容承接激發(fā)服務(wù)需求，最終打造「找服務(wù)上抖音」的用戶心智。

       深耕咨詢場(chǎng)景，促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化。巨量引擎上線企業(yè)版私信、智能接待等產(chǎn)品，改善用戶的咨詢環(huán)節(jié)體驗(yàn)，提升企業(yè)咨詢管理與回復(fù)效率，長(zhǎng)期打造抖音用戶“想問即問、有問必答”的咨詢心智，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化咨詢接待和潛客意向套取。

       商家支持方面，巨量引擎加強(qiáng)官網(wǎng)生態(tài)建設(shè)，為線索商家定制「線索店鋪」，聚合商家服務(wù)，從而構(gòu)建推品宣、促留資、強(qiáng)轉(zhuǎn)化、引成交的一站式解決方案，顯著提升經(jīng)營(yíng)效率。

       會(huì)上，巨量引擎還發(fā)布了流量、功能、服務(wù)三大權(quán)益，助力商家發(fā)展。流量層面，今年“618”期間巨量引擎將提供千萬直播冷啟動(dòng)流量；功能層面，商家可免費(fèi)使用巨量引擎旗下20個(gè)線索工具，放大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的營(yíng)銷效果；服務(wù)層面，巨量引擎持續(xù)推動(dòng)行業(yè)方法論共建，為商家定制成長(zhǎng)方案。

三大維度升級(jí)線索廣告提升生意規(guī)模

       有了基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)能力的提升，還需線索廣告投放的“活水”加持，才能收獲源源不斷的新增量。2023，巨量引擎從生意出發(fā)，從三大維度升級(jí)線索廣告產(chǎn)品，進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)線索生意增長(zhǎng)。

       拓寬場(chǎng)景廣度，擴(kuò)大生意規(guī)模。聚焦不斷擴(kuò)大的流量場(chǎng)景，從信息流拓寬到信息流+搜索+中心化場(chǎng)景+行業(yè)垂媒，以更多場(chǎng)域、更豐富的玩法擴(kuò)大生意規(guī)模。

       其中，重點(diǎn)發(fā)力線索原生廣告，通過形式原生、內(nèi)容原生、場(chǎng)景原生等為用戶提供有價(jià)值的信息，獲得廣告和自然流量，與抖音私信天然形成用戶粘性更好的營(yíng)銷模式，充分釋放流量?jī)r(jià)值。

       布局深轉(zhuǎn)產(chǎn)品，貼近生意轉(zhuǎn)化。深鉆流量-線索-轉(zhuǎn)化-交易鏈路，線索產(chǎn)品完成縱向升級(jí)，廣告優(yōu)化能力從“線索獲取”到同時(shí)關(guān)注“數(shù)量*質(zhì)量”，提升線索有效性。

       同時(shí)搭建深轉(zhuǎn)產(chǎn)品矩陣，在表單、咨詢、電話B2C、小額支付等線索經(jīng)營(yíng)全鏈路場(chǎng)景提供多場(chǎng)景*多深轉(zhuǎn)產(chǎn)品的對(duì)應(yīng)解決方案，更貼近客戶生意鏈路，提升轉(zhuǎn)化效率。

       發(fā)力自動(dòng)化產(chǎn)品，放大整體勢(shì)能。UBX產(chǎn)品完成從廣告到智能投放廣告的橫向升級(jí)，通過商品粒度的智能投放、智能調(diào)控定向和流量、多維數(shù)據(jù)應(yīng)用來幫助客戶以更穩(wěn)定的成本更快的拿到更多更好線索量，以智能化投放，實(shí)現(xiàn)高效投放。

全鏈路營(yíng)銷提效實(shí)現(xiàn)確定性生意增長(zhǎng)

       工欲善其事，必先利其器。作為“利器”的線索營(yíng)銷，在商家實(shí)戰(zhàn)中表現(xiàn)究竟如何？會(huì)上，來自不同行業(yè)的代表的實(shí)踐方法論分享已然證明，線索經(jīng)營(yíng)與線索廣告的有效協(xié)同，對(duì)商家進(jìn)一步挖掘線索市場(chǎng)的增量空間愈發(fā)重要。

       隨著汽車行業(yè)線索渠道從傳統(tǒng)渠道向新媒體陣地流轉(zhuǎn)，汽車行業(yè)品牌奇瑞表示，要自建線索經(jīng)營(yíng)能力，利用「廣告+自然」線索實(shí)現(xiàn)協(xié)同增長(zhǎng)。

       自建新媒體矩陣能力，官方、員工、經(jīng)銷商全員入局品牌線索經(jīng)營(yíng)，形成奇瑞抖音矩陣，放大品牌聲量；

       自建團(tuán)隊(duì)軟硬件能力，總部自建專屬運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理高效協(xié)同作戰(zhàn)；

       自建全域運(yùn)營(yíng)能力，從流量協(xié)同、工具升級(jí)、內(nèi)容經(jīng)營(yíng)、互動(dòng)經(jīng)營(yíng)，成功將抖音陣地打造為企業(yè)線索的“數(shù)字直營(yíng)店”。

家居行業(yè)品牌歐派家居則將種收經(jīng)營(yíng)一體化、深耕線索作為線索經(jīng)營(yíng)的升級(jí)重心。面向2023，歐派家居打通“人店場(chǎng)”三大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以多維模式獲取線索：

       首先，從用戶維度，關(guān)注真實(shí)需求、玩轉(zhuǎn)達(dá)人線索直播，實(shí)現(xiàn)口碑生意裂變；

       其次，門店維度，聯(lián)動(dòng)門店直播營(yíng)銷，打造抖音經(jīng)營(yíng)陣地，進(jìn)一步激活線下渠道；

       最后，場(chǎng)景維度，打通多個(gè)生意鏈路構(gòu)建生意經(jīng)營(yíng)場(chǎng)域，實(shí)現(xiàn)全程高效轉(zhuǎn)化。

       作為婚攝行業(yè)的領(lǐng)軍品牌鉑爵旅拍，則結(jié)合線索經(jīng)營(yíng)和線索廣告，利用長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)全鏈提效。

       鉑爵旅拍分享到，品牌在抖音開拓新獲客場(chǎng)景，搭建起多場(chǎng)景、多觸點(diǎn)、多互動(dòng)的生意經(jīng)營(yíng)矩陣，打通公私域流量，多場(chǎng)景轉(zhuǎn)化降本增效：

       深耕直播場(chǎng)景，咨詢前置化，助力線索高效獲取；

       拓展短視頻場(chǎng)景，夯實(shí)原生廣告，實(shí)現(xiàn)流量聚勢(shì)增長(zhǎng)；

       豐富深轉(zhuǎn)場(chǎng)景，借助多元產(chǎn)品，提升線索質(zhì)量；

       加注搜索場(chǎng)景，品專&直投協(xié)同，收獲品牌精準(zhǔn)流量。

       通過廣告與經(jīng)營(yíng)雙輪驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線索和生意經(jīng)營(yíng)的一體化。

       來自教育行業(yè)的博商代表針對(duì)“如何孵化內(nèi)容IP”做了分享。進(jìn)駐抖音以來，博商一直致力創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，與變化共舞、不斷精進(jìn)經(jīng)營(yíng)能力：

       從最開始2020年利用短視頻內(nèi)容帶貨，2021年引入巨量千川構(gòu)建組織能力，到2022年開拓直播場(chǎng)景，以全鏈路優(yōu)化疊加直播投流，完成單IP的正向閉環(huán)與人群破圈，再到孵化出越來越多的內(nèi)容IP后，博商發(fā)揮多IP優(yōu)勢(shì)效應(yīng)，以全域營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)線索獲取效率的提升。

       在金融行業(yè)，品牌代表眾安保險(xiǎn)表示，要在搭好基建的基礎(chǔ)上，通過直播競(jìng)價(jià)、多種能力建設(shè)提升獲客。

       入駐抖音至今，眾安保險(xiǎn)已搭建起完備的線索經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施，利用內(nèi)容持續(xù)加粉，三年時(shí)間做到保險(xiǎn)行業(yè)粉絲TOP1，促進(jìn)線索積累；同時(shí)發(fā)力產(chǎn)品能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)流量承接與線索閉環(huán)營(yíng)銷；疊加優(yōu)化競(jìng)價(jià)投放等舉措，提升線索經(jīng)營(yíng)效率。

       今年1月，眾安保險(xiǎn)更是從行業(yè)錨點(diǎn)建設(shè)-內(nèi)容-引客-歸因優(yōu)化等方面完成原生廣告投放開荒，60天內(nèi)獲得近20%內(nèi)容協(xié)同的流量線索增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容流量協(xié)同。

       優(yōu)秀代理商代表麥迪克 、A.M.A汽車也暢談了在抖音“科學(xué)掘金”，幫助商家捕獲高價(jià)值線索、達(dá)成長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的心得。

       麥迪克分享了基于效銷品三端，協(xié)同探尋線索直播新型生態(tài)路徑；A.M.A汽車則展現(xiàn)了品牌如何借助巨量引擎「品星效搜川云」為車企實(shí)現(xiàn)拉新-種草-口碑-轉(zhuǎn)化一站式營(yíng)銷。

結(jié) 語

       隨著數(shù)字化營(yíng)銷深化、線索營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)加劇，在數(shù)字化能力更加深入的全域營(yíng)銷時(shí)代，唯有線索經(jīng)營(yíng)與線索廣告“雙管齊下”，才能從根本上提升線索質(zhì)量，最大化地實(shí)現(xiàn)降本增效。

       未來，巨量引擎將繼續(xù)深耕線索廣告與經(jīng)營(yíng)一體化，助力廣大商家實(shí)現(xiàn)全鏈提效，突破獲客天花板，收獲生意新增量。

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