av网站在线观看国产-日本艳星一区二区-99久久毛片视频-小黄片在线播放亚洲-手机天堂网av在线-一区二区三区a美女-亚洲欧洲在线精品-亚洲精品国产av一区二区-精品午夜av一区二区三-女同久久另类69精品国产

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)越來(lái)越趨向于對(duì)“超級(jí)會(huì)員”的爭(zhēng)奪。

 

從行業(yè)趨勢(shì)來(lái)看，電商平臺(tái)付費(fèi)會(huì)員模式正愈發(fā)流行，付費(fèi)會(huì)員制將掀起一場(chǎng)波瀾壯闊的電商大升級(jí)。亞馬遜Prime會(huì)員、阿里88VIP、京東Plus會(huì)員、蘇寧SUPPER，各大主流電商平臺(tái)均在推廣付費(fèi)會(huì)員業(yè)務(wù)。從集團(tuán)戰(zhàn)略層面，阿里巴巴甚至把會(huì)員業(yè)務(wù)定位為集團(tuán)“一號(hào)工程”。

 

多年來(lái)，“免費(fèi)模式”一直被奉為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的圭臬，如今，這種模式正面臨著被修正的時(shí)刻。之前的電商競(jìng)爭(zhēng)是初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)，野蠻增長(zhǎng)、水大魚大。互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，網(wǎng)民數(shù)量快速增長(zhǎng)時(shí)期的紅利，已經(jīng)不再有。接下來(lái)的玩兒法，就是如何把盡可能多的普通用戶，轉(zhuǎn)化為連接更為緊密的“會(huì)員”。正所謂，得會(huì)員者得天下，會(huì)員體系和會(huì)員經(jīng)濟(jì)，已是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)繞不開的營(yíng)收必修課。

 

那么，各大電商平臺(tái)到底是如何布局會(huì)員業(yè)務(wù)？能拉動(dòng)多少營(yíng)收增速？會(huì)員體系還能如何創(chuàng)造更大的生態(tài)增量？

 

電商平臺(tái)打響付費(fèi)會(huì)員爭(zhēng)奪戰(zhàn) 誰(shuí)能拔得頭籌？

 

>>亞馬遜：全球線上會(huì)員經(jīng)濟(jì)“頭號(hào)玩家”

 

提到電商會(huì)員經(jīng)濟(jì)，大多數(shù)人第一反應(yīng)能聯(lián)想到亞馬遜Prime會(huì)員。早在2005年，亞馬遜就推出了付費(fèi)會(huì)員業(yè)務(wù)，如今已成為亞馬遜的“現(xiàn)象級(jí)”產(chǎn)品，驅(qū)動(dòng)亞馬遜營(yíng)收源源不斷地增長(zhǎng)。

 

13年間，Amazon Prime會(huì)員服務(wù)在不斷增加新權(quán)益，比如有專屬折扣，還有無(wú)限量的音樂(lè)影視、無(wú)限量照片存儲(chǔ)空間、超過(guò)一百萬(wàn)本的 Kindle 免費(fèi)電子書借閱，還組織了 Prime Day 促銷日，不過(guò)，亞馬遜最吸引用戶的權(quán)益，還是包郵服務(wù)。 

 

作為美國(guó)版的“雙十一”，Prime Day在7月中旬掀起了全美購(gòu)物熱潮。7月18日，亞馬遜宣布，Prime會(huì)員在今年的促銷日購(gòu)買了超過(guò)1億件商品。

 

雖然Amazon Prime會(huì)員價(jià)一直在漲價(jià)，從最初的79美元/年，上調(diào)到了現(xiàn)今的119 美元/年，不過(guò)，依然阻擋不了用戶們的熱情，這也側(cè)面說(shuō)明了會(huì)員制的成功。在7月16日，Prime Day的首日，新增會(huì)員數(shù)量就創(chuàng)下歷史之最。據(jù)悉，今年早些時(shí)候亞馬遜的Prime會(huì)員數(shù)量首次超過(guò)1億人。

 

>>阿里巴巴：從功能會(huì)員到生態(tài)會(huì)員

 

相對(duì)而言，阿里巴巴的付費(fèi)會(huì)員業(yè)務(wù)有點(diǎn)“姍姍來(lái)遲”。去年，阿里推出88會(huì)員，把每年8月8日定為全體剁手黨的“法定狂歡節(jié)”——“88會(huì)員節(jié)”。今年8月8日，阿里宣布88會(huì)員升級(jí)為88VIP。 

 

根據(jù)阿里介紹，“88VIP”全新會(huì)員計(jì)劃，是全球范圍內(nèi)規(guī)模最大、涉及人群最多、權(quán)益覆蓋最廣的一次會(huì)員升級(jí)，幾乎涵蓋了阿里旗下所有核心服務(wù)，不僅可享疊加雙11折扣的全年“折上折”，還聯(lián)合了天貓上15萬(wàn)個(gè)品牌當(dāng)中的88個(gè)提供一系列復(fù)合權(quán)益；更自動(dòng)升級(jí)為包括優(yōu)酷、餓了么、蝦米、淘票票在內(nèi)的年卡會(huì)員。

 

“88VIP”是縱橫阿里新零售生態(tài)的“一卡通”，區(qū)別于傳統(tǒng)會(huì)員體系，“88VIP”從功能會(huì)員升級(jí)到生態(tài)會(huì)員，從線上或線下的單一體驗(yàn)，升級(jí)到跨時(shí)空跨場(chǎng)景的全方位體驗(yàn)。

 

>>京東Plus會(huì)員：突破企業(yè)邊界提供更多會(huì)員權(quán)益

 

京東Plus會(huì)員也一直在漲價(jià)，進(jìn)行高價(jià)值用戶的篩選。據(jù)悉，京東 PLUS 會(huì)籍價(jià)格，鉆石會(huì)員售價(jià)為148元/年，金牌用戶為168元/年、銀牌用戶為188元/年、新注冊(cè)用戶則為299元/年。 

 

從權(quán)益角度，京東Plus會(huì)員擁有購(gòu)物返10倍京豆、每月優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)券禮包、服飾9折、會(huì)員價(jià)商品、專屬客服、免費(fèi)上門退換貨、專屬購(gòu)物節(jié)、電子書暢讀、愛奇藝VIP會(huì)員等眾多特權(quán)福利。

 

與阿里的自建生態(tài)不同，京東選擇突破企業(yè)邊界，去提供更多會(huì)員權(quán)益。除了今年4月推出的“跨界”享受愛奇藝VIP視頻及娛樂(lè)服務(wù)，去年10月，京東PLUS會(huì)員和沃爾瑪山姆會(huì)員曾聯(lián)合開啟雙會(huì)籍權(quán)益。

 

為什么會(huì)員經(jīng)濟(jì) 引得電商平臺(tái)“群雄逐鹿”？

 

>>時(shí)機(jī)成熟，消費(fèi)升級(jí)大勢(shì)正當(dāng)時(shí)

 

比起亞馬遜，中國(guó)電商平臺(tái)在“付費(fèi)會(huì)員模式”上的探索，足足晚了10年以上，這與大環(huán)境息息相關(guān)。在中國(guó)商超零售行業(yè)，“付費(fèi)會(huì)員模式”不如美國(guó)流行，因?yàn)椤案顿M(fèi)會(huì)員”更適合購(gòu)物需求強(qiáng)勁同時(shí)注重服務(wù)和品質(zhì)的中產(chǎn)家庭。

 

此前，美國(guó)投行派杰（Piper Jaffray）曾調(diào)查，美國(guó)75%中產(chǎn)家庭購(gòu)買Amazon Prime會(huì)員服務(wù)，遠(yuǎn)超38%的平均水平。

 

今天情況正在發(fā)生改變，中國(guó)中產(chǎn)群體大幅增加，消費(fèi)升級(jí)是大勢(shì)所趨。新中產(chǎn)們，對(duì)價(jià)格變得沒(méi)那么敏感，而且他們?cè)絹?lái)越習(xí)慣付費(fèi)買服務(wù)。正是因?yàn)榇?，電商平臺(tái)抓住這一契機(jī)推付費(fèi)會(huì)員。

 

>>電商增長(zhǎng)紅利日漸衰退，電商平臺(tái)開始挖掘存量用戶

 

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，用戶紅利已經(jīng)消失，電商行業(yè)也不例外。在2016年云棲大會(huì)上，馬云甚至提出“純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去”。

 

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，從2017年開始，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模增速降到20%以下，增速會(huì)越來(lái)越低，形勢(shì)嚴(yán)峻。 

 

對(duì)于已經(jīng)擁有巨大用戶量的電商巨頭而言，用戶的增長(zhǎng)變得不再容易。阿里巴巴財(cái)報(bào)顯示，今年一季度，中國(guó)零售平臺(tái)的年度活躍消費(fèi)者達(dá)到5.52億，環(huán)比增幅為7%；京東年度活躍用戶數(shù)為3.018億，環(huán)比增幅為3%。 

 

>>付費(fèi)會(huì)員業(yè)務(wù)，吸引能花更多錢的消費(fèi)者，提高用戶忠誠(chéng)度，深挖用戶價(jià)值

 

整體而言，相比于普通用戶，付費(fèi)會(huì)員無(wú)論在營(yíng)收貢獻(xiàn)、成本控制方面，還是在品牌認(rèn)可、口碑傳播方面，都比普通用戶更具價(jià)值。

 

在2005年最初推行Prime會(huì)員時(shí)，貝索斯也遭受了很多質(zhì)疑，當(dāng)時(shí)有人給亞馬遜算了一筆賬，假設(shè)快遞公司的單筆訂單成本是8美元，那么亞馬遜一年的運(yùn)輸成本就會(huì)達(dá)到160美元，遠(yuǎn)高于當(dāng)時(shí)79美元的會(huì)員費(fèi)，因此會(huì)讓亞馬遜很難達(dá)到盈虧平衡。

 

而后來(lái)的事實(shí)證明，Prime取得了巨大的成功，被外界認(rèn)為是史上最劃算的一筆交易。加入Prime的亞馬遜用戶在亞馬遜上的平均消費(fèi)額翻了一倍，這也讓亞馬遜在2005年接下去的幾年中快速甩開了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手eBay。 

 

研究機(jī)構(gòu)Statista發(fā)現(xiàn)，亞馬遜Prime會(huì)員每年平均花費(fèi)1300美元，而非Prime會(huì)員每年消費(fèi)700美元。46%的亞馬遜Prime會(huì)員，每周至少在網(wǎng)上購(gòu)物一次，相比之下，只有13%的非Prime會(huì)員每周購(gòu)物。

 

關(guān)于亞馬遜會(huì)員業(yè)務(wù)，《華盛頓郵報(bào)》的首席數(shù)字官拉文德蘭曾這樣評(píng)價(jià)，“其實(shí)幾十美元并不重要，收費(fèi)的目的是想改變?nèi)藗兊男睦矶ㄊ?，以便它們不再選擇其他地方消費(fèi)?！?

 

說(shuō)起高價(jià)值會(huì)員，就離不開二八定律，二八定律是指公司80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的客戶，其余20%的利潤(rùn)來(lái)自80%的客戶。電商“付費(fèi)會(huì)員”，正是高價(jià)值會(huì)員，愿意為了更高品質(zhì)的體驗(yàn)付出溢價(jià)，注重生活品質(zhì)和自我實(shí)現(xiàn)。

 

>>一張通用的會(huì)員卡，鏈接和撬動(dòng)整個(gè)生態(tài)圈

 

付費(fèi)會(huì)員體系的打造，牢牢抓住了這批高品質(zhì)、高忠誠(chéng)度用戶后，電商平臺(tái)能夠基于生態(tài)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的交叉推廣。

 

Prime會(huì)員讓亞馬遜的飛輪效應(yīng)，在全球各地發(fā)揮出最大的效能。亞馬遜不僅僅為Prime會(huì)員提供電商相關(guān)的服務(wù)，也借此在電子書、影音數(shù)字娛樂(lè)領(lǐng)域、物流、售后服務(wù)等得到前所有未有的發(fā)展。一定程度上，Prime會(huì)員服務(wù)正在成為驅(qū)動(dòng)亞馬遜“飛輪效應(yīng)”的加速器。 

 

2018年2月，亞馬遜曾在線下推出了項(xiàng)新政策，Prime會(huì)員可享全食超市兩小時(shí)免費(fèi)送貨。當(dāng)亞馬遜有新的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上線時(shí)，這些亞馬遜的“忠實(shí)會(huì)員”也自然而然地成為了第一批嘗鮮者和宣傳者，幫助新產(chǎn)品跳過(guò)創(chuàng)新擴(kuò)散中的那“危險(xiǎn)一躍”。

 

當(dāng)一個(gè)用戶因?yàn)檎J(rèn)可平臺(tái)服務(wù)成為會(huì)員后，就更容易接受平臺(tái)加載的新業(yè)務(wù)。同樣，從阿里的新零售戰(zhàn)略來(lái)看，會(huì)員是新零售得以成立的重要一環(huán)，對(duì)于打通新零售各大產(chǎn)品線起著關(guān)鍵作用。 

 

會(huì)員業(yè)務(wù)牢牢黏住了用戶，阿里可以面向這部分優(yōu)質(zhì)用戶，開展有的放矢的營(yíng)銷活動(dòng)，形成正循環(huán)。未來(lái)理想的狀態(tài)就是：阿里體系的會(huì)員不僅每天在上面點(diǎn)外賣，在淘寶天貓購(gòu)物，也在上下班的路上聽蝦米，在優(yōu)酷看視頻，每一天都生活在新零售的生態(tài)當(dāng)中。

 

寫在最后

 

付費(fèi)會(huì)員經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)，已經(jīng)非常明朗。人是最大的場(chǎng)景，也是最大的財(cái)富。抓住了互聯(lián)網(wǎng)高價(jià)值用戶，電商平臺(tái)的下一步，把人的價(jià)值最大化挖掘，抓住產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生態(tài)融合的機(jī)會(huì)點(diǎn)，形成生態(tài)的完整閉環(huán)。

 

文章來(lái)源：媒介360 微信公眾號(hào)imedia360