互聯(lián)網(wǎng)對快消品行業(yè)來說,沖擊毫無疑問是巨大的,雖然到今天,快消品行業(yè)線上整體的滲透率還不高,但是,接下來幾年,隨著互聯(lián)網(wǎng)加速與線下的融合,快消品行業(yè)也即將面臨一次巨大的重構(gòu)。 
 
 在方式上,我們認(rèn)為,快消品行業(yè)原來的產(chǎn)品,傳播,組織,分銷和營銷,都要進行重構(gòu),我們可以稱之為:“五新” 
 
 新產(chǎn)品,新傳播,新組織,新通路,新營銷 
 
 (1)新組織: 
 
 是從管理轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能,從樹狀管理結(jié)構(gòu)變?yōu)槠脚_型賦能結(jié)構(gòu)。從員工到合伙人。 
 
 目前國內(nèi)大多數(shù)品牌方內(nèi)部的管理,都還是在沿用傳統(tǒng)的科層制的公司制度,由上而下、相對僵化、相對緩慢的決策和管理機制。 
 
 未來的組織會是怎樣一個形態(tài)? 
 
 過去的組織管理,強調(diào)的是執(zhí)行,而在互聯(lián)網(wǎng)時代,大量的重復(fù)性的,標(biāo)準(zhǔn)化的工作,都被機器所替代掉,員工的職能,更強調(diào)的是非標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技能和創(chuàng)造力,這就導(dǎo)致,傳統(tǒng)的以管理為核心的公司架構(gòu),肯定不適合于現(xiàn)有的人才的管理。 
 
 傳統(tǒng)企業(yè)將自己的公司變成一個互聯(lián)網(wǎng)公司的一個最重要的的改變,就是將以執(zhí)行為核心的管理架構(gòu)演變?yōu)橐再x能為關(guān)鍵詞的創(chuàng)新平臺。 這種創(chuàng)新的組織架構(gòu)在于提供平臺,讓一群有才華,有能力的人,能夠在你創(chuàng)建的平臺上,利用平臺的資源和基礎(chǔ)設(shè)施,去撬動更大的市場和商業(yè)機會。 
 
 這里面不得不提出一個關(guān)鍵詞,合伙人模式,新經(jīng)銷不止一次的建議經(jīng)銷商,要將自身的組織快速的平臺化,讓員工變成合伙人,讓打工者變成小老板,只有這樣,才能夠讓更多優(yōu)秀的人,留在在你的平臺上去創(chuàng)造價值。 
 
 關(guān)鍵詞:賦能,平臺,阿米巴,合伙人 
 
 (2)新產(chǎn)品: 
 
 從大而全,變成小而美,從滿足細(xì)分人群,變?yōu)闈M足顆粒化場景。 
 
 剛才已經(jīng)說過,通過工業(yè)化生產(chǎn),滿足用戶基本需求的大而全商品,已經(jīng)不能夠適應(yīng)用戶的需求,反而將用戶的場景不斷的切割細(xì)分,進行高度顆粒化后,去滿足用戶潛在需求的商品,會越來越受到歡迎。 
 
 新產(chǎn)品的特性:場景化(黑黑乳),情緒化(江小白),功能化(富硒大米),內(nèi)容化(褚橙),IP 化(網(wǎng)紅),社交化(小米) 
 
 (3)新傳播: 
 
 中心化傳播,變?yōu)槿ブ行幕瘋鞑ィ瑥膹V而告之,變成精準(zhǔn)觸達,從灌輸,到互動。 
 
 傳統(tǒng)的品牌做傳播,一定是先有產(chǎn)品,再有所謂的品牌定位、廣告規(guī)劃;再去中心化的媒體投放,對用戶進行廣而告之,通過不斷重復(fù)的品牌訴求,強化產(chǎn)品在用戶心智當(dāng)中的定位,品牌是靜態(tài)的、固化的,消費者是被動接受的。 
 
 但是現(xiàn)在,用戶信息獲取的方式已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)的改變,過去這種單向的,是灌輸式的廣告,已經(jīng)很難影響到用戶的認(rèn)知,這個時代已經(jīng)沒有中心化的媒體,消費者的可選擇性已經(jīng)大大增加,舉個例子,你拿著遙控器,在看電視的過程中,看到有廣告第一個反應(yīng)是什么?一定換臺,而不是耐心的把廣告看完。 
 
 在互聯(lián)網(wǎng)上面做傳播,首先是去中心化 
 
 有一個非常有意思的特點,那就是:精準(zhǔn),你只要能夠清晰的描述你的目標(biāo)客戶是誰,互聯(lián)網(wǎng)就可以幫你精準(zhǔn)的觸達到。 
 
 而且傳播的方式,也已經(jīng)從單向的,變成雙向的,互動的,甚至是多邊的傳播方式。 
 
 互聯(lián)網(wǎng)時代傳播的特性:精準(zhǔn),互動,溝通,矩陣,裂變,去中心化。 
 
 (4)新通路: 
 
 在時間和空間上,分銷通路都在發(fā)生改變,從單一渠道分銷,到全網(wǎng)分銷,從單一場景,變成全場景,從見面交易,變成7*24小時在線交易。 
 
 過去,消費者購物,只能去大賣場,超市,購物中心,可是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,讓消費者在購物方面變得極為方便,理論上講,只要有錢和手機,消費者可以在任何時間,任何地點買到全球的任何商品。這就導(dǎo)致,用戶在購買方式上,會傾向于全價成本最低的購物渠道,所以,線上和線下的流量入口,都變得非常的重要,當(dāng)各種創(chuàng)新零售場景的出現(xiàn),品牌商必須要有一個靈活的,高效的分銷模式,來時時的,高效的滿足用戶多元的,多邊的,在線的,實時的購物。 
 
 這就要求品牌商在產(chǎn)品分銷上,從過去的線下渠道,轉(zhuǎn)為線上渠道,從單一平臺,轉(zhuǎn)變成全網(wǎng)觸達,從一周拜訪一次,到天天在線。 
 
 關(guān)鍵詞:全網(wǎng),全鏈路,全時段。 
 
 (5)新營銷: 
 
 不再是單純的交易關(guān)系,更強調(diào)運營,強調(diào)溝通,互動,參與 
 
 新營銷,或者叫做運營,我覺得品牌商一定要有一個叫做“溝通”的概念,互聯(lián)網(wǎng)時代,往往產(chǎn)品銷售結(jié)束之后才是服務(wù)的開始,才是你的商業(yè)真正能夠創(chuàng)造價值的時候。 
 
 因為用戶是可以在網(wǎng)絡(luò)上進行充分表達的,而且技術(shù)上,也是可以支持品牌商可以大規(guī)模的和用戶溝通與互動的,這就帶來了一個新的營銷或者運營的理念,即讓用戶深度的參與進來,企業(yè)和客戶之間建立一種長期動態(tài)的互動連續(xù)關(guān)系,你才有可能得到快速的反饋,才能夠提高你的服務(wù)能力。 
 
 產(chǎn)品在設(shè)計之初品牌商就可以讓用戶參與進來,而且在使用之后,品牌商可以根據(jù)用戶為產(chǎn)品反饋的建議,去迭代產(chǎn)品,這本身就是運營的一種形式,不過是用的一種互動的“溝通”形式,來完成了對產(chǎn)品/品牌的建設(shè)。 
 
 整個業(yè)務(wù)流程也變成了用戶→溝通→痛點→解決方案(產(chǎn)品)→體驗→傳播,閉環(huán)型的。 
 
 
 而且這個“產(chǎn)品”是品牌商和用戶共同運營、共同創(chuàng)造的,這是和傳統(tǒng)的廣告有很大的不同。消費者不需要被說服,因為他已經(jīng)認(rèn)同。