顧客進店后停留時間太短，不妨試試這幾招
終端
發表時間:2018/7/20 8:57:34??作者:zhaohuihui??
終端
發表時間:2018/7/20 8:57:34??作者:zhaohuihui??
有沒有經常遇到這種情況：
在店外圍逛逛想往里走又有點徘徊 ？為什么顧客進店之后逗留時間不長？為什么進店卻只是逛了一圈就走了？為什么顧客進店但反感聽導購的介紹？
今天和大家一起探討其中原因：
我們都知道通過品牌推廣，到店面設計、櫥窗、燈光、音響等這些硬件設施，都能夠起到很好的吸引效果。可是吸引顧客進店之后，我們怎么做才能讓顧客停留的時間更長，從而增加成交幾率呢？
1人流動線規劃
什么是合理的人流動線呢，就是顧客能如魚得水般在店內洄游的路線安排，這就是經過設計的人流動線。
而能夠形成合理的人流動線最主要的就是一點——通風，通風不良的店鋪因為無法通行的區域很多，會給顧客留下不容易走進的印象，使他們對店鋪敬而遠之。
通風不良的店鋪會形成滯積空氣的空間，帶給顧客不良的印象，讓顧客不想接近。
通風良好的店鋪可以產生“洄游”，讓顧客來去自如，無論在店鋪的哪個角落都能安心停留，提高顧客光臨店鋪的概率。
我們需要謹記這兩點：
1、有良好的人流動線規劃
人流動線是店家依據策略所產生的計劃性機制，并非由通風性來決定好壞，而是看是否進行了良好的規劃。
比如宜家的人流動線就通常完美，不動聲色的讓人一進去一出來幾個小時就過去了，怪不得提倡“60%的沖動消費，都來自動線設計”。
2、通過陳列避免空間配置支零破碎
如果店鋪通風性良好，則不可避免地會讓空間配置變得零碎，容易缺乏商品展示上的量感，因此需要通過陳列保持視野的充盈。
2 磁石點設計
磁石點就是指在賣場中最能吸引顧客注意力的地方，配置合適的商品以促進銷售，并引導顧客逛完整個賣場，以刺激提高顧客沖動性購買概率。
合理的磁石點可以引導顧客的走向，進而逛遍所有區域，那么磁石點需要安排在哪些地方呢？
首先我們將磁石點分為第一、第二和第三磁石點：
1、第一磁石點一般位于店鋪入口、櫥窗或者主通道的中島區域，陳列消費多頻度高的主推商品。
2、第二磁石點位于通路的末端或是賣場副通道的兩側，用于誘導消費者走到最里面，通常會陳列觀感極強的商品，例如最新的商品、明亮華麗的商品。
3、第三磁石點通常位于面對出口或者主通道的端頭、端架，主要就是刺激消費者留住消費者，陳列特價促銷品、季節性商品或是高利潤商品。
3 語言引導服務
當顧客進店后，有些店鋪的導購會特別熱情的貼近身推銷產品，其實這種行為會對顧客造成非常大的壓力，可能作為店家覺得這樣特別熱情有活力，但這只是一種自嗨式的銷售。
其實一般情況下，進店的顧客分為兩類：
1、主動型顧客：一進店就急迫的尋找目標，或者直接問導購有沒有自己需要的產品。
2、沉默型顧客：進店不說話，有些斯文，整體節奏較慢。
第一類顧客比較好展開導購流程，對待第二類顧客一定要注意：
1、導購可以給這種顧客10-20秒獨立瀏覽空間；
2、同顧客保持一定的距離，不要緊跟；
3、千萬不要做與工作無關的事情，聊天、玩手機、吃東西等。
4 細節的把控
交易達成的那一刻，并不意味著交易的結束，而是下一次交易的開始，或者可能是更長遠連接關系的起點，這就是細節帶來的魅力。
日本快時尚設計師品牌MINISO名創優品制定了“二指原則”，即商品之間的縫隙必須容得下兩根手指。這樣一來，既便于消費者拿取商品，也使陳列不會顯得太過空曠。
名創優品的服務細節也是令人驚嘆，零顧問每次去都有店員遞籃子過來，并且倡導“自助式消費”，只要你提出想一個人逛逛是絕對不會有店員跟隨的。
沒有破產的行業,只有破產的企業，如果你的店鋪顧客進店后停留時間太短，不妨試試這幾招吧，說不定能大大提高你的成交率噢！
