“未來的制造業(yè)一定是服務(wù)業(yè)”。這個觀點是馬云在參加烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會上提出的。馬云認(rèn)為，未來服務(wù)業(yè)和制造業(yè)是沒有區(qū)分的。服務(wù)業(yè)必須是制造業(yè)，制造業(yè)必須是服務(wù)業(yè)，純制造業(yè)的時代會越來越弱，未來人工智能發(fā)展起來以后，對制造業(yè)就業(yè)會產(chǎn)生巨大的影響，我們所有的服務(wù)業(yè)必須是制造業(yè)。
制造業(yè)企業(yè)不只是進(jìn)行純制造活動，服務(wù)企業(yè)也不是只進(jìn)行服務(wù)活動，制造業(yè)服務(wù)化和服務(wù)產(chǎn)品化的趨勢日益凸顯，在很大程度上顛覆了傳統(tǒng)制造和傳統(tǒng)服務(wù)的概念。
服務(wù)業(yè)和制造業(yè)融合是全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢。新一代信息、人工智能等技術(shù)不斷突破、融合滲透和廣泛應(yīng)用，正引發(fā)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新升級，并使產(chǎn)業(yè)邊界日漸模糊、融合發(fā)展態(tài)勢更加明顯，對服務(wù)業(yè)和制造業(yè)互促共進(jìn)提出了新的要求和新的挑戰(zhàn)。
隨著全球價值鏈的深入發(fā)展，全球服務(wù)業(yè)和工業(yè)已經(jīng)表現(xiàn)出與以前明顯不同的本質(zhì)特征。一方面，工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)融入越來越多的服務(wù)作為中間投入要素，并且在產(chǎn)品的消費過程中還要消費大量的互補性服務(wù)，工業(yè)將逐漸向服務(wù)化發(fā)展;另一方面是服務(wù)業(yè)的制造化現(xiàn)象日漸顯著，服務(wù)將擺脫過去的小生產(chǎn)方式而融入更多的工業(yè)化生產(chǎn)方式，從而提高服務(wù)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟和生產(chǎn)率，在一定程度克服服務(wù)業(yè)領(lǐng)域長期以來被業(yè)界詬病“低效率”問題。
在“微笑曲線”中，中間是制造，左右兩端分別是研發(fā)和營銷，研發(fā)和營銷都屬于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。而在產(chǎn)業(yè)鏈中，價值最豐厚的區(qū)域集中在價值鏈的兩端—研發(fā)和市場，處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。在附加值的觀念引導(dǎo)下企業(yè)體只會不斷往附加價值高的區(qū)塊移動與定位才能持續(xù)發(fā)展與永續(xù)經(jīng)營，這也意味著制造企業(yè)會在利益的驅(qū)動型主導(dǎo)向生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)靠攏。而服務(wù)業(yè)為了尋求全產(chǎn)業(yè)價值鏈的增值，也會逐步延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，憑借其在研發(fā)、設(shè)計、管理、銷售渠道等方面的優(yōu)勢，選擇與制造業(yè)企業(yè)聯(lián)姻，相互靠攏、融合。
未來，與服務(wù)業(yè)無關(guān)聯(lián)的制造業(yè)企業(yè)可能會越來越少，即使剩下一些，企業(yè)競爭力也可能是較差的，而更多的將是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)相融合的企業(yè)。在制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的大趨勢下，不論你身處制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，都要做好準(zhǔn)備，抓住機會。
