2015年9月8日，阿里巴巴CEO張勇在新網商峰會發表演講，張勇表示，電子商務已經拋棄了外掛時代，所有的商業都是網商，數字經濟也正在和線下全面融合，走向全渠道的用戶管理，和全渠道的銷售機會的產生，和全渠道服務的實現。展望未來，張勇表示，目前我們看到的僅僅是互聯網對消費端的改造，更大的機遇在于互聯網對供應端的改造，數據獲取的扁平化，生產資料和消費者的扁平化，為充分共享提供了現實條件，讓這種改造充滿了機遇。
以下是張勇
演講實錄：
各位來賓，非常歡迎大家來參加我們這個新網商大會。王帥用他特有的性格做了一個風趣幽默的開頭，新網商，其實最重要的是新。我今天一直想在新網商大會上講些什么，其實阿里巴巴搞網商大會已經很多年了，在過去十幾年當中我們連續舉辦了多屆網商大會，但今年我們把名字換成了新網商大會，這背后的含義是什么，當天下網商同事跟我聊這個話題的時候，我第一反應，這個詞最好的體現了今天商業的狀態。在我們多年前開始舉辦網商大會的時候，好象網商是一個單獨的群體，我記得最早B2B的業務，中國供應商，我們的中小企業為了尋找出口的機會他們觸網了，到到阿里巴巴去找出口的機會，去找來自全球各地的買家，后來出現了內貿，出現了淘寶，到08年有一個詞非常流行，叫淘品牌。圍繞這樣的變遷，形成了一個特定的稱呼叫網商，我們把這些在網絡上進行創業，在網絡上開辟一個新天地的群體稱為網商。
但是發展到今天2015年，我想今天來的很多嘉賓就是一個非常好的例子。今天我們可以看到，無論是創業企業，像小米，今天林總也在這里，中國非常著名的家電品牌美的方總，到寶潔，全球知名的大企業，為什么我們這些伙伴都會來參加這個新網商大會呢？是因為一個最簡單的道理，因為今天所有的人都是網商。無論它是一個立足于互聯網，從無到有去建立起來的品牌、依靠互聯網建立起來整個生意，像小米，到今天這么大的規模，完全基于互聯網建立，還是深耕線下30年，像方總美的這樣的品牌，還是上百年歷史的寶潔，其實在今天互聯網大背景下都成為了網商。所以這是今天我們看到整個新網商大會一個非常有趣的變化，我想在十年以前，當我們在浙江人民大會堂開網商大會的時候不可想象，那時候我們討論的網商話題，更多是怎么樣能夠觸網，今天毫不夸張的講，每個企業、每個個人、消費者，都已經生活在網上。
我剛才在休息室，曉鴿在我跟談他的段子，就是在閱兵現場，我腦子里突然反應出我看過的三次閱兵，1984年，1999年，然后是這次，這三次我比較清楚，反應的生活狀態完全不一樣。1984年是好不容易找到一個鄰居，家里有一個電視的，大家擠在一個12寸小電視面前看閱兵。到1999年看閱兵，坐在家里靠在沙發上看閱兵。到今天基本上是刷著微博，看著聊天工具，上面的段子比閱兵現場的還要多，內容的豐富也不亞于電視屏幕反應的閱兵內容，有一個多維度的內容。比如曉鴿在現場，我相信也發了很多現場的速記，我們看到的是一個豐富多彩的世界，所以這其實背后連閱兵也在網上了。盡管在天安門現場、在北京現場閱兵，其實我們受眾獲得的信息來源是多維度的，是交織在一起的，這背后反應了整個社會的變遷，反應了每個人今天生活狀態的變遷。所以今天這個新網商大會，最重要的第一點，是因為我們這樣的變化，所以造成了今天所有的商業都對互聯網感興趣，所有的商業都因為在擁抱互聯網，在用互聯網改變自己的企業、改變自己的商業狀態、改變自己生意的模式，所以大家才會聚在一起。
從阿里巴巴走過的這么多年，我們說在未來的五年，希望我們整個零售平臺規模超過1萬億美金的規模。在這個規模的背后，其實我們更想創造的是利用我們有的數據，利用整個生態體系和大家一起共同運營的生態體系，能夠推動整個商業的變遷。今天當我們來看電子商務，今天當我們來看互聯網的時候，我最近非常喜歡用一個詞，就是我們已經拋棄了”外掛時代”。在過去十幾年當中，很長一段時間所有的企業，無論是消費品品牌還是零售渠道，都是把互聯網看成一個外掛，多了一個新的渠道，這個渠道原來中國開1萬家店觸達這些消費者，在今天你會發現我建立一個完全不同的網上通道、網上分銷渠道能夠觸達消費者。到今天，對所有企業都是一個共識，這是一個非常有效的手段去觸達消費者，去建立消費者的連接，我們很多企業已經做的非常好。也正因為這樣的發展和共識，在網上誕生了千千萬萬的淘品牌，誕生了完全依靠互聯網創業成功的淘品牌，誕生了很多知名的品牌，在全力擁抱互聯網，整個互聯網在當中的份額越來越提升。
但是，到今天我們來看，其實隨著這個商業的發展，最近我已經越來越不喜歡問一個企業一個問題了，在幾年以前我經常問像方總這樣的品牌，我經常會問：方總，你這個美的企業里面電商的銷售占你整個銷售比例是多少？整個銷售盤面年增長多少，電商增長多少？毫無疑問，背后透著一種自信，因為電商肯定長的快，但關鍵是有多塊，我想知道這個結果。但今天這個問題越來越難問了或者越來越不應該問了，為什么？是因為當今天整個數字商業在線上銷售通道和線下整個服務體系、銷售通道全方位的融合以后，你很難分的清楚這個銷售是來自于線上還是線下。這個是我們今天看到的一種變化，就是從銷售渠道來講，從觸達消費者的通路來講，線上和線下已經在高度的融合了，也正是因為這個，今天陳曉東也在這里，為什么阿里會擁抱銀泰、為什么阿里會擁抱蘇寧？就是因為在整個發展當中，我們可以看到對消費者整個的管理，最后一定是一個全渠道的用戶管理，和全渠道的一個銷售機會的產生，和全渠道服務的實現。這是我們可以看到今天整個新的商業，之所以我們說所有商業都變成網商，就是因為所有的企業都會利用這樣的機會，去全面改造它的商業，改造它的零售通路，使得線上和線下更好地結合在一起。
但是，很快我們又會探討另外一個問題，這也是我一個大膽的展望。我覺得當今天每個人都對全渠道管理、全渠道銷售產生高度共識的時候，其實我們應該展望未來，在五年以后甚至更長時間，互聯網對我們商業的影響會發生什么樣的影響？我大膽地預言是，今天我們所有討論的問題，其實還都在消費端，今天互聯網對商業的改造剛剛開始觸及到供給端。但是對中國千千萬萬制造業品牌、對千千萬萬中國和國際品牌來講，因為互聯網，所有消費者可以觸手可及，因為互聯網消費者的數據可以更容易被捕捉和獲取、分析和產生生產力，而這樣的生產力最終一定會深刻地影響到在生產環節的各個方面。所以我最近跟我們的同事經常在聊一個話題，我說今天互聯網對銷售供應鏈的推動改造，一定會影響到生產供應鏈。在生產供應鏈的改造當中，會出現全新地商品設計流程，會出現全新的商品生產流程，這樣的流程的改變是一種全方位的、真正的C2B的改變。阿里最早提出C2B，我們大家都討論一番，業界也有很多討論，我們自己也有很多討論，到底什么是C2B。C2B我們說是定制，一個人一件衣服叫C2B，但是十個人一件其實也是C2B，十個人是C，一百個人也是C。關鍵是把共同消費特征用戶的需求能夠聚合在一起，成為一個穩定的需求，同時為這群目標消費者開發他們需要的產品，去生產、銷售他們需要的產品，這個是我們看到的對于整個消費鏈改造以后，今天互聯網正在推動著對生產力的改造。在整個過程當中，因為整個數據的獲取變得高度扁平化，所以使得這樣的改造充滿了機會。[NextPage]
今天，阿里在大力推動做農村淘寶，我們有一個“千縣萬村”計劃，希望在中國幾十萬個村里面能夠有一個幫助所有企業覆蓋，從需求端，讓農民在農村就能通過網絡過上城市人、現代人的生活質量和生活品質的生活，賺兩千塊錢能夠當四千塊錢來用，這是一個方面，非常容易理解，覆蓋農村，超過半數中國的人口。但是反過來，從供給端來講，所有企業無論它的分銷或者深度分銷做的多強，大家都有一個夢想，就是能夠通過最扁平化的渠道，觸達最終端的消費者，不論他在城市還是在農村，通過這樣最扁平化的渠道，最高效的去收集第一手用戶數據，同時把這個用戶數據作用在整個品牌的升級、產品的設計、生產制造各個環節。所以今天我們可以看到，這樣的情況已經在發生，這是我們可以看到一種類型在未來一定會發生的整個商業的變遷，講到電子商務，一定會講這就是電子商務企業，它賣了多少東西，一定是整個互聯網數據、技術，對整個商業產生巨大的影響。當我們今天談技術的時候，包括阿里在內，談的最多的還是消費者數據，沒錯，消費者數據非常非常寶貴，但是既然消費者有消費，他一定有消費的對象，就是商品的數據，商品的數據的深度挖掘，其實能夠給所有商業、制造業、生產企業帶來完全新的一個空間和機會，所以我想這是未來我們看到新的商業，數字商業和實體商業去擁抱的非常重要的地球的另外一半，當我們把這兩半拼起來的時候，我們可以看到一個全新的商業是由數字商業和實體商業全部融合在一起。
同時我們可以看到，最近有一個模式很熱，這個模式是什么？是共享經濟模式，其實最終這樣的模式，一定會從今天的公共服務，比如說開車，而覆蓋到更廣闊的領域。今天大家談論比較多的已經到了物流，已經到了服務，其他的服務，但是未來我們已經看到了有一些企業，一些先行者，我認為他們是新網商中的新網商，已經走上了真正共享的生產平臺，生產要素在這里邊被充分共享，人的智力在這上面被充分放大。在這樣的情況下，其實最終就形成為以各個生產要素重新組合的一種全新的生產模式，這個是我們在未來看到的，在消費端、在供給端未來一定會走向一種充分的共享，因為整個生產資料、整個消費群體都被高度扁平化了，這時候的充分共享，我覺得具備了一個現實的條件。所以今天我們來暢想未來，暢想我們的新的商業，希望能夠給我們新的網商做一個新的定義和詮釋的話，我覺得最最重要的一點，就是我們從消費走向了供給，從供給走向了一種充分的共享，這個是我們可以看到未來整個商業的變化可能出現的情況。
而對阿里巴巴來講，我覺得非常重要的是，我們怎么樣從今天非常強大的一個B2B到2C，從批發到零售的銷售平臺，能夠隨著這個時代的發展、隨著客戶需求的發展，能夠幫客戶不僅能夠銷售，不僅能夠觸達用戶，同時能夠幫助我們的商家更好地去利用數據定義他的產品，去完成這個生產鏈路的再造，在這里邊能夠獲得新的機會，真的能夠追隨我們的使命，讓天下沒有難做的生意。因為我一再說，在這個時代，為什么我們要一再提這句話，就是因為做生意的方式已經徹底改變了，只有因為客戶做生意的方式改變了，所以阿里需要不斷去進取，不斷變革自己的商業模式和服務，這樣才能夠跟的上我們客戶的客觀需求。這是我們今天在2015年來開這個新網商大會在開場的時候想跟大家分享的。
馬云一直說一句口頭禪，今天是困難的，明天是困難的，后天也是困難的，但未來是美好的。在2015年我們來看整個網商世界，在2015年我們來看整個互聯網世界和商業的世界，其實今天很美好，不管我們大家今天談論我們的經濟到底怎么樣發展，我們的消費怎么樣去驅動，我們是不是要用投資和出口驅動我們的經濟。其實我想，今天中國的經濟，利用互聯網來推動整個消費的升級，是未來中國經濟增長最重要的引擎。利用好整個新商業的契機，我們真的能夠實現這樣消費的升級，這樣能夠引領消費者的升級，因為消費就在那里。大家都說現在生意難做，我看看周圍的人，好象周圍的人周末要么是在電影院，電影院都是滿座，餐館都是爆滿，但賣東西的地方冷冷清清，這在于整個消費者的方式發生了變化，我們怎么樣去滿足這些消費者的生活方式的變化，這個消費者的生活方式不僅僅是年輕一代，同時也包括今天最主流的消費群體，無論是50年代、60年代，每個年代有每個年代的活法，但是每個年代都在用不同的方式擁抱互聯網，這是我們可以看到今天我們巨大的機會。所以在這里，我也想非常非常感謝我們過去16年當中所有的阿里巴巴網商的伙伴們，和阿里巴巴一起在探索這條道路，我覺得今天和明天到后天都會更加美好，因為整個互聯網對商業的滲透、對商業的改變是從一種外掛式的改變走向融合，實體經濟和虛擬經濟完全充分的融合就是我們說的新經濟。
今天要給大家一個驚喜。現在是9月，一年一度的雙十一又臨近了，今年會是第七個雙十一了。雙十一從2009年開始，只是當時淘寶商城促銷的一個活動，發展了七年，到今天事實上已經成為了我們全體消費者的一個狂歡節。所以在今天，我們正好借這個機會跟大家分享一下今年天貓雙十一我們會怎么做，一些非常重要的信息分享給大家。
今年我們非常重要的一點，對今年雙十一來講，作為一個消費者的節日，我們首先聚焦于最重要的幾個詞：
第一個詞，我們還是要積極地走向全球化，全球化是今年雙十一非常重要的重點。在過去幾年時間里邊，我們一直在探索全球化的進展，包括在今年我們已經清晰地提出了，馬總也給全體阿里人提出了，對阿里人來講，希望通過十年的時間能夠服務全球20億的消費者，如果要服務20億的消費者，一定要走向全球化，并且這個步子要非常非常大才能做到這一點，所以雙十一每年都是我們非常重要的節日。今天圍繞我們這個戰略，同時圍繞今天中國整個消費升級、整個需求升級的大的背景，全球化會是今年我們的一個主旋律。我們也非常高興地看到，第一次今年全球化的雙十一，有來自全球各地各個國家的政府所推動的很多商業合作，很多企業都會加入到今年的雙十一。今天早晨這已經是我的第二個活動了，在這個活動之前，我們剛剛有一個簽約儀式，今天我們這位新伙伴也在現場，就是很高興在天貓國際迎來了麥德龍，麥德龍今天早晨剛剛宣布，現在新聞應該已經傳開了，麥德龍把整個阿里巴巴作為進入中國電子商務的一個獨家合作伙伴，這是我們非常非常高興的迎來又一個重量級國際的合作伙伴。[NextPage]
其實隨著我們業務的發展，可以看到中國消費者對國外商品的需求，對高品質生活方式的追求越來越強烈。我們怎么樣不僅讓他們買遍全國，同時要幫他們買遍全球，而不是要去外國旅游的時候才買回來，坐在家里，躺在沙發上刷著手機就能夠享受到全球各地各種各樣的服務。
第二點，今年雙十一會是一個數字商業和實體商業充分融合的一次大的實驗。在過去兩年當中，大家都知道阿里先擁抱了銀泰，然后又擁抱了蘇寧，這兩個我們的合作伙伴都會在今年的雙十一跟我們緊密合作，來共同為消費者提供一種全新的購物體驗。同時，我們也愿意跟千千萬萬更多的實體商業、企業來進行這樣一種合作。其實，在幾年前當時就開始跟很多企業、跟很多門店進行合作，今年當我們的團隊跟我說這件事情的時候，他們說千店同慶，我說萬店同慶小了，我覺得萬店同慶也小了，今年起碼幾十萬店同慶，甚至百萬店同慶，未來真正把雙十一打造成一個全范圍的所有商業共同的節日，對消費者共同的一種最佳的服務日。
雙十一辦到今天其實越來越難辦，雙十一相當于就是消費者的春節，春節是年年要過的，但是怎么樣過的精彩、過的與眾不同，需要組織者有很多的創新。今年雙十一，我們有一個小小的嘗試，既然是消費者的春節，怎么樣也得搞一臺春晚，因為以前我們是直接過節，沒有節日，所以今年第一次推出一臺雙十一的晚會，在11月10號的晚上，歷時四個小時，會跨度到整個雙十一的開場。當然在這個晚會當中，并不是搞點人表演節目，我們希望在中間能夠穿插很多的消費者的互動、多屏的體驗，能夠營造一種完全不同的氛圍。當然，要搞晚會肯定要有大咖，所以今年我們非常高興地請到了馮小剛導演作為我們晚會總導演。當然，我們也有很多大家意想不到的明星加盟到這個晚會，在9月下旬，為了本次晚會也會組織一次大型招標會，因為我們希望所有合作伙伴跟我們能一起參與。當然這個招標會的方式不僅僅是一個招標廣告，主要還是能夠一起來推出很多新的形式、玩法，能夠把我們的品牌和消費者通過這個晚會在雙十一開場之前，能夠最后更好的做一個充分地預熱。
所以這個是今天提前爆料一下整個雙十一籌劃的情況，在這里也是非常非常祝愿所有商家能夠在今年雙十一圓滿成功，雙十一是我們大家共同的節日，我們一起通過創新、通過努力，能夠給我們的消費者、我們共同的客戶奉獻出一年完全不一樣體驗的嶄新的雙十一，謝謝大家。
