11月1日，一汽-大眾大眾品牌廣州數(shù)字化品牌零售中心揭幕暨一汽大眾超級APP上線儀式在廣州正佳廣場隆重舉行。一汽-大眾汽車有限公司商務副總經理、一汽-大眾銷售有限責任公司總經理董修惠，廣州南菱汽車股份有限公司董事長、總經理馬春欣以及正佳集團董事長謝鐵牛等領導嘉賓，攜手首席體驗官龐博和多位媒體人，共同開啟了一汽-大眾大眾品牌的“新零售時代”。
作為一汽-大眾大眾品牌數(shù)字化轉型的重要一步，廣州數(shù)字化品牌零售中心和一汽大眾超級APP高度運用互聯(lián)網思維、數(shù)字化技術，打造線下線上全新零售模式，以用戶思維驅動消費者的體驗升級。正如董修惠先生所言，“一汽-大眾聚焦新時代發(fā)展趨勢，積極踐行數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，推進以用戶為中心的網聯(lián)化、智能化、品牌年輕化，通過積極洞察并滿足新時代消費者的需求，為用戶提供超越期待的數(shù)字化體驗。”
廣州數(shù)字化品牌零售中心 打造有溫度的社區(qū)化購車體驗
當前，新生代消費群體在移動互聯(lián)網和電商的影響下，逐漸形成了“線下體驗、線上購買”的新型消費行為，并愈發(fā)需要便捷化、數(shù)字化、個性化的消費體驗。面對消費變革，一汽-大眾從用戶視角和互聯(lián)網思維出發(fā)，以數(shù)字化技術和開放的社區(qū)式文化驅動傳統(tǒng)經銷商4S店模式的變革創(chuàng)新。廣州數(shù)字化品牌零售中心改變了與消費者的地理距離、心理距離，來打造更便捷、愉悅、數(shù)字化、社群化的購物體驗。
區(qū)別傳統(tǒng)4S店，廣州數(shù)字化品牌零售中心進駐繁華商圈——正佳廣場，近距離接觸消費者生活，讓消費者在休閑娛樂時就可直接到店體驗，極大地減少了用戶的時間和交通成本。如果消費者有購車意向，可在開放式洽談區(qū)一站了解產品配置和購買金融方案，還可通過線上下單，實現(xiàn)了邊購物邊買車的便捷體驗。
作為國家4A級旅游景區(qū)的正佳廣場，目前已有正佳極地海洋世界、正佳自然科學博物館、熱帶雨林生態(tài)植物園、廣正街、正佳開心麻花劇院以及Hi百貨等多個文旅業(yè)態(tài)，目標直指“國家5A級旅游景區(qū)”與“都市型世界級旅游目的地”。與此同時，作為全球十大購物中心之一，正佳廣場年客流6000萬，銷售額高達78個億。
在產品體驗上，廣州數(shù)字化品牌零售中心致力于為用戶打造沉浸式的數(shù)字化交互空間。店內采用全球先進的數(shù)字設備，為消費者提供最直觀真實、多人共享的沉浸式體驗：例如在數(shù)字化體驗區(qū)，用戶可通過OLED屏互動，實現(xiàn)實物與屏幕的交互體驗，讓用戶沉浸在用車真實場景中，個性化獲取最真實的觀感；全車系體驗區(qū)則利用數(shù)字化投影技術，讓消費者在有限空間內能直觀地了解到全車系的每一款產品；而AR互動體驗區(qū)，消費者可用平板電腦掃描店內展車，便捷地獲取車型配置信息和性能數(shù)據(jù)。
更值得一提的是，廣州數(shù)字化品牌零售中心還突破了“店”的概念，以空間、圈層理念塑造社區(qū)化的輕松氛圍：店內大量采用原木色“客廳設計”，并把有趣好玩的3D打印咖啡/巧克力、兒童互動等功能區(qū)融為一體。在這里，消費者能充分體驗娛樂、餐飲、親子互動等，在舒適、放松的溫馨環(huán)境中享受輕松看車、購車。
一汽大眾超級APP 提供極致體驗的一站式車生活平臺
作為基于全新大眾汽車品牌設計的全球首個超級APP，一汽大眾超級APP是量產汽車品牌中理念最先進、流量最大、用戶體驗最佳、覆蓋旅程最完整、迭代最敏捷的品牌APP，是為用戶提供極致體驗的一站式車生活平臺。
在便捷服務方面，一汽大眾超級APP集成了40+項功能模塊，覆蓋用戶從知曉、選車、購車、用車、回店到再購，為用戶提供用車場景全覆蓋的精細化服務。在車聯(lián)網方面，一汽大眾超級APP具備先進的智能互聯(lián)功能，讓用戶實時管理車輛信息，盡享科技帶來的便利生活。
面對當今用戶多樣化的出行需求，一汽大眾超級APP還具備眾多貼心周到的車主專屬便捷服務：在維保預約服務方面，用戶可在超級APP上選擇心儀服務顧問，實時了解維修進度；一汽大眾超級APP與諸多服務商進行異業(yè)合作，推出了“e代駕”等服務，還可進行停車位查詢、充電樁查詢。
與此同時，基于對消費群體的深刻洞察，一汽大眾超級APP還具有較強社交屬性的數(shù)字化渠道，塑造了用戶高互動的社區(qū)生態(tài)：“社區(qū)”功能，讓用戶與用戶可實現(xiàn)無縫高頻交流，還能自主打造個性化的興趣圈層；此外，用戶還可與專家24h零距離接觸，實現(xiàn)車主提問，經銷商專家技師快速、專業(yè)實時解答。
廣州數(shù)字化品牌零售中心和一汽大眾超級APP，是一汽-大眾推進數(shù)字化轉型的重要一步，也是一汽-大眾從車輛及服務提供商，向數(shù)字化精準營銷服務商轉變的重要一步。未來，一汽-大眾將以更加開放的心態(tài)和思維，加快數(shù)字化布局，為廣大消費者帶來更便捷、更高效的品質服務。
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基于家族經銷商生意，自身作為經銷商業(yè)主，從事商品經銷行業(yè)二十余年，期間在數(shù)個著名企業(yè)兼任業(yè)務經理及培訓師等職。
