在講什么是社會(huì)化營銷之前,大家必須清楚什么事社會(huì)化媒體,社會(huì)化媒體就是基于關(guān)系的信息交換。如果你到微信、微博、貼吧、QQ空間去投放廣告,投完之后信息并沒有被大家很踴躍的去轉(zhuǎn)發(fā)、評論、互動(dòng),這就不叫社會(huì)化營銷,只能叫投廣告。社會(huì)化媒體是基于關(guān)系的信息交換,我把信息告訴你,是因?yàn)槲腋闶桥笥眩覀冊谕粋€(gè)朋友圈,或者同一個(gè)貼吧群、QQ空間,我們是有聯(lián)系的。社會(huì)化營銷是基于關(guān)系的信息交換,如果內(nèi)容投下去沒有回應(yīng),就意味著你做的不是社會(huì)化營銷。
傳統(tǒng)企業(yè)為何要做社會(huì)化營銷?
不要因?yàn)閯e人都在做雙微(微信、微博)你就做,不要因?yàn)閯e人開了一個(gè)官網(wǎng)做了一個(gè)搜索你就做,你要從本質(zhì)上理解,我為什么要這樣做?在5年或者8年之前,所有消費(fèi)者接受信息的邏輯是媒體中心化,一個(gè)中央電視臺、一個(gè)當(dāng)?shù)卮髨?bào)就把你想要的所有的信息來源給覆蓋了。而今天,因?yàn)樯鐣?huì)化媒體的崛起,所有人可以繞開主流媒體獲得信息,每一個(gè)人都可以搭建屬于自己的信息接受和交換渠道,哪怕是南非、敘利亞,任何地方發(fā)生的任何事情,你都會(huì)有渠道接收到,而不一定是通過主流媒體。
所以,傳統(tǒng)企業(yè)做社會(huì)化營銷不是因?yàn)楝F(xiàn)在流行微信、微博,所有的一切都是基于消費(fèi)者正在繞開主流媒體建立自己的信息獲取渠道,如果不這樣做你將喪失跟他們溝通的機(jī)會(huì)。正是因?yàn)檫@一點(diǎn),你必須要用社會(huì)化媒體,在他們自身建立的信息流中間重新建立有助于你曝光、有助于你同他們交換信息的機(jī)會(huì)。
社會(huì)化營銷,最重要的一點(diǎn)是,企業(yè)跟人建立關(guān)系,通過他們的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的擴(kuò)散和傳播,企業(yè)自身所有的相關(guān)合作方也依然是企業(yè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中的組成部分。
傳統(tǒng)企業(yè)做社會(huì)營銷的三步曲
傳統(tǒng)企業(yè)做社會(huì)化營銷要注意三件事——面、線、點(diǎn),具體來講即:第一,要先規(guī)劃自媒體矩陣,不僅僅是微信、微博;第二,做好年度經(jīng)營規(guī)劃及內(nèi)容板塊規(guī)劃布局,今天想到一條發(fā)一條,明天想到一條發(fā)一條是不行的;第三,制造社會(huì)化營銷爆點(diǎn),如果每天只是幾個(gè)字幾個(gè)字的發(fā),同樣達(dá)不到目的。
① 為何要先規(guī)劃自媒體矩陣?
企業(yè)常常會(huì)遇到這樣的問題,營銷部門、市場部門想要投放的媒體,經(jīng)常會(huì)跟老板的喜好達(dá)不成共識,很難說清楚誰對誰不對。我們所推崇的新媒體矩陣布局,一定是基于企業(yè)的目標(biāo)人群,這不是市場專員說了算的,也不是老板說了算的,決定因素是目標(biāo)人群接受信息的習(xí)慣。
企業(yè)要做自媒體矩陣,首先要對各種媒體可能產(chǎn)生的作用有個(gè)一個(gè)完整的認(rèn)識與了解,不管第一站的信息是從哪里來的,受眾的信息普遍是從第二站即搜索上獲得的,所有的社會(huì)化媒體都有著各自不同的作用,企業(yè)必須布局之前必須看懂、看透。
布局一個(gè)自媒體矩陣,并非是做一個(gè)微信、微博、貼吧那么簡單,如果你是一個(gè)傳統(tǒng)大型企業(yè),你要做的事情就更多了,除了以正面形象面對受眾的官方網(wǎng)站,你還要做好搜索平臺的攔截和截獲,要做有認(rèn)知偏好、社交屬性、電商屬性的平臺。
這里我要簡單說一下SEO和SEM之間的區(qū)別。很簡單,SEM就是你給錢就上去,你不給錢就下來,同樣的,你給錢的時(shí)候如果你的競爭對手給的錢更多,你的信息依然上不去。
而SEO則不是,它需要企業(yè)不斷苦心經(jīng)營,不斷投放文章,產(chǎn)生流量與點(diǎn)擊率之后,將相關(guān)帖子一直往上頂,當(dāng)頂?shù)阶钌厦嬉院缶筒恍枰俑顿M(fèi)了。
② 年度經(jīng)營規(guī)劃 & 內(nèi)容板塊規(guī)劃
當(dāng)自媒體矩陣規(guī)劃完了以后,企業(yè)又該做什么?當(dāng)企業(yè)把自媒體矩陣布局好以后,要明確接下來一年企業(yè)自媒體矩陣上需要達(dá)到哪些目標(biāo),然后再將這些目標(biāo)分拆到微信、微博、電商平臺等,分拆結(jié)束后,需要進(jìn)一步明確接下來的每一步要如何走。[NextPage]
當(dāng)你把這些規(guī)劃清晰以后,就需要確認(rèn)年度規(guī)劃了。需要十分注意的是,所有年度傳播要做的動(dòng)作和傳播的信息,最后一定要變成數(shù)據(jù)沉淀下來,未來的市場、商業(yè)競爭,不是盈利與否的競爭,而是粉絲的競爭,是數(shù)據(jù)的競爭。
今天在微信曝個(gè)光,明天做個(gè)直播,后天做個(gè)貼吧,把好玩的東西做完以后,你又給自己留下了什么?年度規(guī)劃,是有意識的把所有數(shù)據(jù)沉淀加以分析,這是一個(gè)企業(yè)面向未來必須要具備的技能和手段。
做自媒體矩陣和年度規(guī)劃,既幫助了消費(fèi)者又研究了消費(fèi)者,同時(shí)也成就了企業(yè)的傳播平臺。傳統(tǒng)企業(yè)做社會(huì)化營銷有什么好處?就在這里:第一,你可以達(dá)成消費(fèi);第二,你可以了解消費(fèi)者;第三,你獲得了傳播價(jià)值。
③ 制造社會(huì)化營銷爆點(diǎn)
前面提到,傳統(tǒng)企業(yè)做社會(huì)化營銷一共有三點(diǎn),一個(gè)是面,即要做自媒體矩陣;一個(gè)是線,即要做年度經(jīng)營規(guī)劃和內(nèi)容規(guī)劃;然后就到點(diǎn)了。
如果企業(yè)一年里就守著自媒體矩陣,然后做年度規(guī)劃,每天去湊那140個(gè)字,這樣的傳播效果是非常不好的。這就要求企業(yè)一定要努力去做幾個(gè)爆點(diǎn)事件,讓企業(yè)的自媒體矩陣和用戶人群的黏性有一個(gè)激活和大幅度的提升,這才是社會(huì)化營銷的精髓所在,也是大大的滿足了企業(yè)在營銷上的需要。
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基于家族經(jīng)銷商生意,自身作為經(jīng)銷商業(yè)主,從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年,期間在數(shù)個(gè)著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。