實(shí)戰(zhàn) 發(fā)表時(shí)間:2018/3/20??
實(shí)戰(zhàn) 發(fā)表時(shí)間:2018/3/20??
從PC時(shí)代到移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的注意力更加分散，廣告媒介花費(fèi)巨大，付費(fèi)流量越來越貴，而效果卻越來越弱。從微信被營銷人盯上開始，“人”成為了性價(jià)比極高的流量，有時(shí)候還成為了實(shí)現(xiàn)銷售增長的關(guān)鍵！有人說：在新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)的營銷規(guī)則早已被顛覆，實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率的營銷方式非人人參與的社會化營銷莫屬。在流量紅利越來越小的當(dāng)下，企業(yè)最大的營銷資源，是企業(yè)的每個(gè)員工以及消費(fèi)者。
全員營銷正當(dāng)時(shí)
與此同時(shí)，消費(fèi)升級帶動市場對品牌需求的急速增長，是市場的轉(zhuǎn)變，更是用戶情感的轉(zhuǎn)變。用戶越來越重視品牌向他們交付的價(jià)值，這種價(jià)值已不限于過去的功能介紹，更包括了社交口碑信賴、情感依托和精神價(jià)值，因而更多的交易將發(fā)生在生活場景中，每個(gè)人都可能成為品牌或產(chǎn)品的傳播者和交易促成的推動者，這其中，企業(yè)員工、渠道、合作伙伴、會員及粉絲等作為最了解公司產(chǎn)品與服務(wù)的人媒資源，具有天然的身份背書優(yōu)勢，能形成良好的口碑推薦，將成為移動營銷創(chuàng)新中巨大的社交流量被利用起來，全員營銷時(shí)代真正到來。
什么是全員營銷？
全員營銷不是簡單的全員銷售，而是營銷手段和營銷數(shù)字化的整合，結(jié)合公司產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、銷售、服務(wù)、口碑傳播等一系列要素進(jìn)行全員推廣和服務(wù)的綜合營銷活動。為確保營銷活動迅速、準(zhǔn)確地發(fā)生在對的時(shí)間，給產(chǎn)品賦予對的品牌，通過對的渠道傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，積累用戶數(shù)據(jù)，并以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視角，根據(jù)用戶的需求進(jìn)行及時(shí)的信息反饋、疑問解答和需求跟進(jìn)，獲得良好的口碑推薦，進(jìn)而引流更多的客戶。
如何實(shí)現(xiàn)全員營銷？
企業(yè)需要運(yùn)用營銷管理工具將員工、渠道、用戶、粉絲等大量人媒資源充分利用起來，進(jìn)行數(shù)字化管理。統(tǒng)一創(chuàng)建內(nèi)容、捆綁渠道、一鍵分發(fā)營銷內(nèi)容，這些渠道既可以是全職的各區(qū)域分支機(jī)構(gòu)員工，也可以是各類渠道分級代理人，還可以是松散的會員或粉絲社群。然后全員渠道可以通過微信即時(shí)查看潛在客戶的關(guān)注頻次及興趣意向，及時(shí)在線溝通、跟進(jìn)需求；公司的管理平臺同步獲得即時(shí)的用戶反饋數(shù)據(jù)，再從全局統(tǒng)一的視角評估和優(yōu)化傳播效果，了解潛客興趣和意向，進(jìn)一步管理和轉(zhuǎn)化商機(jī)，實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)化、社交化升級的敏捷營銷。
全員營銷在企業(yè)中的應(yīng)用
從全員營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，全員營銷不管是大公司還是小公司都是適用的，操作簡單，落地實(shí)施快，效果立竿見影，而全員營銷成敗的關(guān)鍵在于堅(jiān)持和貫徹執(zhí)行。大多數(shù)企業(yè)內(nèi)職能劃分強(qiáng)調(diào)術(shù)業(yè)有專攻，圈住了很多員工的發(fā)揮空間，大家各司其職，禁錮了很多人的潛能，對公司整體長遠(yuǎn)發(fā)展不利。應(yīng)該倡導(dǎo)全體員工在本職工作做到位的前提下，以市場為主導(dǎo)做全員營銷，團(tuán)結(jié)一致全力配合營銷部門進(jìn)行宣傳推廣，最終就可以使公司成為一個(gè)有強(qiáng)戰(zhàn)斗力的營銷整體。
也因此，全員營銷強(qiáng)調(diào)的是公司全員，不僅限于營銷人一對一、點(diǎn)對點(diǎn)的銷售，而是公司全體員工由點(diǎn)成面的大范圍營銷推廣，他們是最了解公司產(chǎn)品和服務(wù)的人員，也是市場內(nèi)容傳播的非常重要的渠道，撬動他們的社交資源，增大內(nèi)容對于潛在客戶的覆蓋，是社交圈層里線路最短、最快、最直接的口碑推廣路徑，而且還不需要多花推廣費(fèi)。
立白集團(tuán)其產(chǎn)品本身每年與消費(fèi)者溝通達(dá) 2.5億次，但是客戶數(shù)據(jù)并未留存，幾千萬上億的廣告媒介投放費(fèi)用都無法確保能夠觸達(dá)一億受眾，因而立白集團(tuán)從 2016年開始就充分利用大量的導(dǎo)購員和門店資源，建立促銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，開展全員營銷活動，導(dǎo)入全國 6000+全職導(dǎo)購員形成精準(zhǔn)營銷，有效監(jiān)督每位導(dǎo)購和門店資源的貢獻(xiàn)值，實(shí)現(xiàn)快速核銷和獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)時(shí)到賬，極大地調(diào)動了員工及渠道資源，不僅大大促進(jìn)了終端促銷，還把產(chǎn)品本身與消費(fèi)者溝通的方式激活了，也把每一次產(chǎn)品觸達(dá)到的消費(fèi)者數(shù)據(jù)留存了下來，利用全員營銷實(shí)現(xiàn)了大量廣告媒介投放都不一定能達(dá)到的營銷效果。
如何做好全員營銷
一、要設(shè)立有效的商機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以及明確的積分和獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，準(zhǔn)確記錄全員推廣效果和帶來的有效線索，讓員工看到自己所做的每件事對公司有價(jià)值的，增強(qiáng)企業(yè)的認(rèn)同感，同時(shí)也能得到公司的實(shí)質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)，從而提升全員營銷的積極性。
二、解決了愿意做的問題，營銷能力應(yīng)該從何培養(yǎng)？讓全體員工了解公司做什么的，賣什么產(chǎn)品，有標(biāo)準(zhǔn)銷售話術(shù)和問答話術(shù)文件，可以說出公司的產(chǎn)品優(yōu)勢、賣點(diǎn)，統(tǒng)一傳遞公司的產(chǎn)品和價(jià)值，那么客戶會覺得這家公司非常專業(yè)，員工都很有服務(wù)精神，值得信賴。如何讓營銷變得更簡單？全員營銷需要有完整的套路和打法做保障，每一個(gè)營銷推廣都需要做到即時(shí)分發(fā)，內(nèi)容準(zhǔn)確，圖文并茂，話術(shù)匹配，多樣選擇，操作簡便，大大降低全員培訓(xùn)和營銷能力提升的難度。
三、光有能力不夠，還需要有全員營銷工具做支撐。兔展?fàn)I銷云可以幫助企業(yè)調(diào)動人媒資源作為營銷內(nèi)容傳播渠道，敏捷、快速地進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)建、渠道綁定、內(nèi)容分發(fā)與跟蹤。打破企業(yè)原來僅限于組織下的市場銷售人員營銷范圍限制，不僅可以進(jìn)行全員營銷，還可以滿足社群運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、粉絲運(yùn)營等不同類型的需求，把企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通的方式激活，也把每一次產(chǎn)品觸達(dá)到的消費(fèi)者數(shù)據(jù)留存下來，積累多維度數(shù)據(jù)，獲取漸進(jìn)式的用戶畫像，為后續(xù)與消費(fèi)者持續(xù)觸達(dá)，建立起個(gè)性化的雙向溝通渠道奠定基礎(chǔ)，幫助企業(yè)把自營銷的道路打通并循環(huán)利用。
全員營銷實(shí)戰(zhàn)案例
自 2017年起，兔展智能市場部在公司樹立全員營銷觀念，制定線索獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不斷激勵(lì)全體員工轉(zhuǎn)發(fā)公司品牌傳播內(nèi)容、推廣公司產(chǎn)品。借助兔展?fàn)I銷云快速創(chuàng)建營銷內(nèi)容，綁定員工渠道進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)，員工接收任務(wù)信息，再運(yùn)用豐富的社交工具進(jìn)行內(nèi)容分享和品牌傳播。
營銷與企業(yè)管理、內(nèi)部文化的結(jié)合，讓兔展智能每一位員工都成為了鏈接無數(shù)客戶的點(diǎn)，通過這個(gè)點(diǎn)監(jiān)測每一位員工對外輸出的價(jià)值，將全員營銷真正實(shí)施落地，對內(nèi)增強(qiáng)員工對公司價(jià)值的認(rèn)同感，對外提升公司營銷力，幫助兔展智能全年創(chuàng)造了上萬條業(yè)務(wù)線索。有效實(shí)現(xiàn)品牌傳播的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績的飛速提升。
2018年 3月 8日，兔展?fàn)I銷云 4.0版本更新，全員營銷功能版塊全新上線，操作更便捷、功能更完善、體驗(yàn)更完美。兔展?fàn)I銷云已為立白集團(tuán)、金地集團(tuán)、平安集團(tuán)、海鉅信達(dá)等客戶完成了全員營銷落地實(shí)施，提供了穩(wěn)定的平臺服務(wù)，增強(qiáng)了全員營銷的推廣及拓客效果。加上兔展智能全體成員也在不斷地使用自己的營銷產(chǎn)品和技術(shù)，我們會在知行合一的道路上更好地將全員營銷運(yùn)用到企業(yè)營銷實(shí)踐，幫助更多地企業(yè)提升營銷效率和效果。
深圳兔展智能科技有限公司成立于2014年6月， 是一家以大數(shù)據(jù)驅(qū)動的技術(shù)營銷公司。兔展智能經(jīng)過快速發(fā)展和沉淀，將 H5技術(shù)、大數(shù)據(jù)及人工智能集成融入企業(yè)營銷全過程，為企業(yè)客戶提供兔展?fàn)I銷云驅(qū)動的營銷服務(wù)，助力企業(yè)通過全渠道營銷數(shù)據(jù)化、社交化升級,打通企業(yè)自營銷之路。通過兔展?fàn)I銷云，企業(yè)可進(jìn)行企業(yè)營銷內(nèi)容管理，全場景營銷活動創(chuàng)建與自動化流程管理，同步完成營銷內(nèi)容集成管理，多渠道管理，營銷過程及效果數(shù)據(jù)管理，有效實(shí)現(xiàn)用戶全生命周期管理，沉淀企業(yè)營銷數(shù)據(jù)及用戶資產(chǎn)。
作者：田藝爽
經(jīng)營范圍包括展覽展示服務(wù)，會務(wù)服務(wù)，公關(guān)活動策劃，文化藝術(shù)交流策劃，市場營銷策劃，企業(yè)形象策劃，設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布各類廣告。18518323880微信
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基于家族經(jīng)銷商生意，自身作為經(jīng)銷商業(yè)主，從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年，期間在數(shù)個(gè)著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
