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摘要：搞定，幫助中小企業玩轉智能營銷

李棟：搞定平臺CEO

“共享全國近千萬的專業營銷人才，幫您搭建一個云端市場部。”在接受采訪的最后一個問題后，李棟這樣為自己剛剛創立的搞定平臺代言。

采訪結束后，李棟隨即匆忙走進另一間會議室。搞定平臺做起來后，他的加班節奏更瘋狂了，常常開會到深夜仍沒有吃一頓正餐。之所以這么拼，用李棟自己的話說就是，“希望國內中小企業主的營銷需求都能盡快匹配到最懂他們的營銷達人。”

李棟為什么堅定他能給中小企業的營銷需求匹配最好的營銷服務？

搞定為什么能有這樣的自信？

搞定平臺到底要做出一番怎樣的事業？

今天的【大咖面對面】，就讓通過小編對CEO李棟的采訪，為大家深度剖析一下搞定平臺，看完本文，也許你會對中小企業的營銷有嶄新的認識。

問：您成立搞定的初衷是什么？

答:首先，不得不聊到搞定的出身。搞定的主創原是時趣的社交媒體廣告部，主要負責時趣的廣告業務，是時趣服務客戶數最多的一個部門，也是接觸成長型企業和新興品牌企業最多的一個部門，例如網紅張沫凡，airbnb，三只松鼠，褚橙、滴滴等客戶。經過長期的服務，我發現服務這些成長型企業的營銷思路和方法是可以提煉一部分核心策略復制給更多中小企業主的。于是，我們開始思考是否可以基于營銷的平臺模式，讓更多的中小企業做好品牌營銷的升級。

其次，是目前的市場環境幫我們下定了這個決心。今天中國的中小企業數以千萬計，他們的營銷需求其實是很豐富的，他們也想通過優質的內容來宣傳自己的品牌，但是找不到合適的服務方，4A都價格不菲，而目前市面上的營銷資源分布相當不均，急需一個第三方平臺提煉4A平臺的標準以服務于這些中小企業，于是，我們希望通過實際的行動，幫助中小企業享受到優質的營銷服務。

第三，希望幫助二三線城市的優質服務達人創造更好的價值。二三線城市隱藏著大量的營銷高手，他們才華橫溢，閑暇時間充裕，卻沒有一個合適的平臺施展“武藝”，急待搞定這樣的共享營銷平臺為他們提供更大的舞臺，各顯神通。

第四，自身實力加持。團隊來自國內一線營銷公司，具備4A服務體系支持，且坐擁豐富的營銷資源。

（搞定平臺的初創員工）

問：初創時期一定特別艱難吧？您的心路歷程是怎樣的？

答：困難是當然的，而且每天都會不斷遇到新麻煩，最難的要屬這兩個：

第一就是角色的轉換，包含兩個方面：一是先前我們主營業務是品牌營銷，現在得向服務顆粒度更細的整合營銷的平臺過度；二是先前是只服務于客戶，現在得向服務客戶+達人運營雙向轉換。其中的思維轉換和工作方式的轉換尤其重要；

第二是獲取客戶方式的改變，讓我們不得不去轉變策略，以前我們依靠專業的大客戶銷售團隊獲取客戶，現在，我們需要在全網精準地找到有需求的中小企業主。

問：確實狀態很不一樣了，那么感受呢？

答:比較直接的感受就是忽然接觸到了更多的自由職業者（freelancer），以前對這個職業存在一定的誤解，以為他們都是天馬行空，想法浪漫的享樂主義者，深入接觸之后才知道，他們是有真本事才敢走上自由職業者的道路，所以搞定的目標之一也是要幫助更多的自由職業者去證明他們的價值。

問：成立搞定的過程中，有沒有什么有趣的小故事分享一下？

答：小故事嘛有很多，主要是有兩個比較成功的案例很鼓舞人心，第一，是我一個回歸二線城市的老朋友，因為我的關系被我拉到搞定注冊了設計師達人，沒想到他的作品總是受到客戶的青睞，自從在搞定上接單以來，每個月都有超過他工資3倍的賞金入賬，按時薪計算的價格已經把小伙伴們驚呆了。

另外有個專門做圖片設計的公司，他們在平臺接客戶需求的同時，發現自己原來服務的客戶有很多業務他們自身也可以借助搞定平臺去對接，因為會有更多專業的營銷人才同步平臺幫他們去做落地和支撐，這樣他們從原本單一的設計業務向整合營銷的業務進行了相應拓展，公司的業務維度瞬間被拉寬了，業績提升顯著。

這兩件事給我們團隊帶來了巨大動力， 從想到做，不離初衷，幫助更多中小企業開展更專業的營銷，就是我們的心愿。

問：聽起來是真的很勵志！下一個問題：搞定的運行機制是怎樣的，請您詳細給大家介紹一下。

答:好的，其實主要分為三大塊。

首先是達人運營：我們通過多種渠道將達人招募過來，考核他們，并邀請他們入駐搞定。通過達人的評分制度，對他們進行管理。通過營銷顧問向達人發放需求，同時營銷顧問與這些達人進行業務上的對接。當有合適的項目，便向達人定向派單等。

問：請允許我插一個問題達人們比較關心的問題：搞定是怎么引進達人、又是怎么管理的呢？

答：關于引進達人：首先，我們有原始積累，我們的第一批優質達人是從原有近10年合作積累的供應商、營銷圈中挖掘的；其次，通過精準投放，用優質項目和豐厚賞金的吸引達人入駐。

關于達人管理:主要是依靠達人評級制度。先通過達人提供的信息，給他評定一個等級，然后根據達人在后臺的活躍度來給他在評一個級，這個等級直接與后期的接單掛鉤。這也是評判達人水平高低的一個標準。

問：好的，聽起來咱們的達人引進和管理都很高級，長知識了，那您繼續說搞定的運行機制吧。

答:恩！運行機制的第二大塊是客戶服務。客戶發布需求之后，營銷顧問會對客戶的需求進行解讀，上傳需求，需求匹配到達人，并隨時通過向達人反饋客戶意見，直至項目完全完成。

營銷顧問的作用就是雙向配合，服務客戶與達人。

最后，第三塊是營銷顧問。營銷顧問有三個重要的職能：1.需求翻譯 2.資源匹配 3.執行跟進

問：這個營銷顧問在搞定平臺好像扮演了很重要的角色，您給大家介紹介紹。

答：確實是這樣，我們的搞定最大的特色就是營銷顧問模式。營銷顧問的主要職能就是服務客戶和對接達人，一方面，根據客戶營銷目的，整理成需求后推向達人平臺，并為項目找到匹配的達人，隨時為客戶提供服務實時信息，作為溝通客戶和達人的橋梁；另一方面，站在客戶的角度詳細為達人解讀需求，解決達人在項目執行中遇到的業務難題。營銷達人需要對執行的項目全程跟蹤，相當于廣告公司的AE。

問：那么營銷顧問與客服的區別在哪里呢？

答：這區別就很大了。第一，業務能力方面，營銷顧問出身自各大廣告公司，具備敏銳的營銷頭腦、高效的執行能力，相當于企業的專屬account；第二，服務方面，客服只是被動地解決客戶的基礎問題，而營銷顧問通常主動出擊、深入分析，引導和輔助客戶做決策并執行。

問：營銷顧問聽起來好厲害的樣子。

答：過獎了，搞定平臺聘請的營銷顧問都是出身自時趣、奧美、藍標、環時等大品牌營銷公司的資深達人，他們具備專業的營銷素養，專門為客戶排憂解難。后面他們會做的更好的。

問：那么現在搞定的業務主要集中在那幾塊？

答：第一塊是創意模塊，包括單個場景的營銷內容服務，設計+文案+策劃；第二塊是整合營銷，比如渠道+內容、雙微一抖、熱門APP運營、campaign等。

未來我們還會將業務拓展到線下營銷方面以及視頻拍攝、剪輯方面。

問：您認為搞定的核心競爭力是什么？

答：第一，4A品質，四分之一4A的價格；

第二，搞定的客戶，低預算也能享受比稿服務；

第三，獨有的營銷顧問服務模式；

第四，全國萬千資深營銷達人都在這里；

最后，也是最重要的，搞定具備專業的數字營銷實力，在10年豐富的數字營銷經歷中掌握了大數據的規律，在技術上和經驗上，都能通過數據幫助客戶實現快速的銷售轉換。

問：什么樣的客戶適合在搞定上做營銷？

答：大致上分為三種：

第一種：小團隊：無市場部，老板直接決策，他需要具備十八班武藝的搞定達人大軍，幫其出謀劃策并執行方案，搞定其實就是這種小團隊的虛擬市場部；

第二種：中小團隊：有一個2-3人的市場部，缺少執行和渠道資源，搞定優質的達人后臺，滿足他們對各種物料需求和渠道推廣的需求；

第三種：有穩定市場部的企業：根據某一營銷目的，可以借助搞定尋找外腦支持，獲得更大的營銷亮點。

問：搞定上的服務，價格都普遍很便宜，但是用過的客戶評價都很高，那么搞定是怎么做到質美價廉的呢？

答：其實也不外乎三個原因，

第一：我們運用的是達人的自由時間，沒有薪酬成本和公司運營成本；

第二：搞定和豬八戒不一樣，不跟入駐的達人收費，最大程度的保障達人的利益，畢竟優秀的服務背后都是人的功勞；

第三：自由職業者的時代，專業營銷人才群體廣大，高質服務低競價成為可能。

問：今天聽棟總介紹了這么多，開啟了我們對營銷的新認識。

答：搞定擁有一支訓練有素的戰斗團隊，他們隨時隨地待命，以千軍萬馬之勢，幫企業打好營銷這場持久戰。

小結：

搞定深知中小企業所面臨的營銷困境，成立搞定平臺，就是希望打破“營銷”長期以來被大品牌霸屏的局面，讓中小企業花很少的錢，就能享受到4A品質的專業營銷服務，打出漂亮的“營銷戰役”，并最終實現銷售的精準轉化。

搞定承諾幫助中小企業解決營銷困境，努力搭建一個助力中小企業成長的優質平臺。