20多年的奮斗實(shí)踐，讓任正非認(rèn)識(shí)到，自我批判對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展有多么重要。在他看來，如果沒有堅(jiān)持這條原則，華為絕不會(huì)有今天；而未來，華為還能向前走多遠(yuǎn)，則取決于華為人還能繼續(xù)堅(jiān)持自我批判多久。
此外，任正非反復(fù)強(qiáng)調(diào)“開放、妥協(xié)、灰度”是華為文化的精髓，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范，這其中又有著怎樣的故事？
世界上只有善于自我批判的公司才能存活下來
華為公司發(fā)展到目前的規(guī)模，面臨的挑戰(zhàn)只會(huì)更大。要么停滯不前，逐漸消沉，要么勵(lì)精圖治，更上一層樓，在世界一流企業(yè)之林占一席之地。正所謂不進(jìn)則退，成功不是走向未來的可靠向?qū)В覀冃枰獙⑽C(jī)意識(shí)更廣、更深地傳播到每一個(gè)華為人身上。誰能把我們打敗？不是別人，正是我們自己。如果我們不能適時(shí)地調(diào)整自己，不去努力提高管理素質(zhì)、強(qiáng)化管理能力，不將艱苦奮斗的傳統(tǒng)保持下去，我們就會(huì)把自己打敗。古往今來，一時(shí)成功者眾多，持久的贏家很少。失敗的基因往往在成功時(shí)滋生，我們只有時(shí)刻保持危機(jī)感，在內(nèi)部形成主動(dòng)革新、適應(yīng)未來的動(dòng)力，才可能永立潮頭。
我們?cè)陉P(guān)鍵流程的改革中，有些人不了解業(yè)務(wù)流程卻去開“流程處方”，流程七窗八孔地出問題，這也反映了幼稚病。編碼標(biāo)準(zhǔn)化工作上也有同樣的問題，聽過編碼工作匯報(bào)后，我實(shí)在擔(dān)心：在這樣的編碼系統(tǒng)上如何實(shí)施我們的it。其實(shí)華為各級(jí)管理部門都存在幼稚病，各級(jí)機(jī)構(gòu)沒有建立體系，不能正確認(rèn)識(shí)管理體系存在的問題，不先反管理幼稚，改革的失敗機(jī)會(huì)將多于成功。搞體系建設(shè)，先要站在自我批判的角度，不能故步自封，否則我們就不能成功地引進(jìn)和實(shí)施it。
華為要不斷進(jìn)行自我批判，拋棄一切可以拋棄的東西，虛心向業(yè)界最佳學(xué)習(xí)。中國人就是因?yàn)樘斆髁耍?000年都受窮。日本人和德國人并不比中國人更聰明，但日本人和德國人比中國人富裕不知道有多少倍。中國人如果不把這個(gè)聰明規(guī)范化起來的話，將是聰明反被聰明誤。
華為公司到底能活多久？如果從華為公司的現(xiàn)實(shí)來看，是一天不改進(jìn)就會(huì)死亡，多改進(jìn)一天，生命就多延長一天。只有我們不斷去改進(jìn)，生命才會(huì)不斷延長。包括比爾?蓋茨都說微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月，也不敢說三年后他的公司是什么樣子，更何況華為公司連管理體系都沒有建立起來，能盲目樂觀嗎？
我們的管理系統(tǒng)，是從小公司發(fā)展過來的，從沒有管理，到粗糙的管理；從簡單的管理，到ipD（集成開發(fā)）、isc（集成供應(yīng)鏈）、財(cái)務(wù)的四統(tǒng)一、it的初步建設(shè)。公司的管理正在走向職業(yè)化、規(guī)范化，正在走向與國際接軌。如果我們不是不斷地自我批判，而是說哪位領(lǐng)導(dǎo)制定的管理動(dòng)不得，某某領(lǐng)導(dǎo)講的話不能改，改動(dòng)一段流程會(huì)觸及哪些部門的利益，導(dǎo)致要撤銷XX崗位，都不敢動(dòng)，那么面對(duì)全流程的管理體系如何建設(shè)得起來？沒有這些管理的深刻進(jìn)步，公司如何實(shí)現(xiàn)為客戶提供低成本、高增值的服務(wù)？那么到今天市場(chǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格一降再降，我們就不可能再生存下去了。管理系統(tǒng)天天也在自我批判，沒有自我批判，難以在迅速進(jìn)步的社會(huì)里生存下去。
如果一個(gè)公司真正強(qiáng)大，就要敢于批評(píng)自己，如果是搖搖欲墜的公司根本不敢揭丑。如果我們想在世界上站起來，就要敢于揭自己的丑。正所謂“惶者生存”，不斷有危機(jī)感的公司才一定能生存下來，因此華為公司是一定能活下來的。
只有強(qiáng)者才會(huì)自我批判，也只有自我批判才會(huì)成為強(qiáng)者
我們一定要推行以自我批判為中心的組織改造和優(yōu)化活動(dòng)。自我批判不是為批判而批判，也不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批判。總的目標(biāo)是要提升公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。
前幾年華為最困難的時(shí)候，我們說是華為的冬天。其實(shí)這篇文章不是想說自己多么有水平，而是對(duì)我們自己犯的錯(cuò)誤進(jìn)行自我批判，當(dāng)時(shí)我們也冒進(jìn)、盲動(dòng)了。當(dāng)時(shí)為什么不冷靜呢？如果當(dāng)時(shí)冷靜，不跟著潮水盲動(dòng)，不搶占灘頭陣地，我們到今天還會(huì)是幾十個(gè)人的公司，個(gè)人收入可能比現(xiàn)在好一點(diǎn)，但公司永遠(yuǎn)沒有規(guī)模，仍然是很小的公司。所以我們跟著浪頭前進(jìn)，幸好我們劃水的手勁不大，劃不快，朗訊、北電跑在前面，浪太大，嗆水了。我們看到他們嗆水了，我們就往回跑。華為的冬天就是這樣，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到我們的錯(cuò)誤，批判我們的錯(cuò)誤，真真實(shí)實(shí)地改進(jìn)我們的錯(cuò)誤。當(dāng)花兒開的時(shí)候，花蕾?zèng)]有了，我們不要悲觀，花蕾總要長大的。當(dāng)花兒謝了，果子長出來了，我們也不要失望花兒沒有了。任何否定之否定，都會(huì)伴隨新的生命成長。華為這些年自我批判也是從花兒變成了果實(shí)。[NextPage]
20多年的奮斗實(shí)踐，使我們領(lǐng)悟了自我批判對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展有多么重要。如果我們沒有堅(jiān)持這條原則，華為絕不會(huì)有今天。沒有自我批判，我們就不會(huì)認(rèn)真聽清客戶的需求，就不會(huì)密切關(guān)注并學(xué)習(xí)同行的優(yōu)點(diǎn)，就會(huì)陷入以自我為中心，必將被快速多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境所淘汰；沒有自我批判，我們面對(duì)一次次的生存危機(jī)，就不能深刻自我反省，自我激勵(lì)，用生命的微光點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的士氣，照亮前進(jìn)的方向；沒有自我批判，就會(huì)故步自封，不能虛心吸收外來的先進(jìn)東西，就不能打破游擊隊(duì)、土八路的局限和習(xí)性，把自己提升到全球化大公司的管理境界；沒有自我批判，我們就不能保持內(nèi)斂務(wù)實(shí)的文化作風(fēng)，就會(huì)因?yàn)槿〉玫囊恍┏煽兌倌甑弥尽⑼跛裕羧肭斑M(jìn)道路上遍布的泥坑陷阱中；沒有自我批判，就不能剔除組織、流程中的無效成分，建立起一個(gè)優(yōu)質(zhì)的管理體系，降低運(yùn)作成本；沒有自我批判，各級(jí)干部不講真話，聽不進(jìn)批評(píng)意見，不學(xué)習(xí)不進(jìn)步，就無法保證做出正確決策和切實(shí)執(zhí)行。只有長期堅(jiān)持自我批判的人，才有廣闊的胸懷；只有長期堅(jiān)持自我批判的公司，才有光明的未來。自我批判讓我們走到了今天；我們還能向前走多遠(yuǎn)，取決于我們還能繼續(xù)堅(jiān)持自我批判多久。
自我批判是無止境的，就如活到老學(xué)到老一樣，陪伴我們終身。學(xué)到老就是自我批判到老。學(xué)了干什么？就是使自己進(jìn)步。什么叫進(jìn)步？就是改正昨天的不正確。正是因?yàn)槲覀儓?jiān)定不移地堅(jiān)持自我批判，不斷反思自己，不斷超越自己，才有了今天的成績。自我批判，不是自卑，而是自信，只有強(qiáng)者才會(huì)自我批判。也只有自我批判才會(huì)成為強(qiáng)者。自我批判是一種武器，也是一種精神。是自我批判成就了華為，成就了我們今天在世界的地位。我們要繼續(xù)提高競(jìng)爭(zhēng)力，就要堅(jiān)持自我批判的精神不變。
我們提倡自我批判，但不壓制批判。為什么不提倡批判？因?yàn)榕惺桥鷦e人的，多數(shù)人掌握不了輕重，容易傷人。自我批判是自己批自己，多數(shù)人會(huì)手下留情。雖然是雞毛撣子，但多打幾次也會(huì)起到同樣的效果。
人類探索真理的道路是否定、肯定、再否定，不斷反思，自我改進(jìn)和揚(yáng)棄的過程，自我批判的精神代代相傳，新生力量發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同并實(shí)踐自我批判，就保證了我們未來的持續(xù)進(jìn)步。
這個(gè)時(shí)代前進(jìn)得太快了，若我們自滿自足，只要停留三個(gè)月，就注定會(huì)從歷史上被抹掉。正因?yàn)槲覀冮L期堅(jiān)持自我批判不動(dòng)搖，才活到了今天。今年，董事會(huì)成員都是架著大炮《炮轟華為》；中高層干部都在發(fā)表《我們眼中的管理問題》，厚厚一大摞心得，每一篇的發(fā)表都是我親自修改的；大家也可以在心聲社區(qū)上發(fā)表批評(píng)，總會(huì)有部門會(huì)把存在的問題解決掉，公司會(huì)不斷優(yōu)化自己的。
最好的防御就是進(jìn)攻，進(jìn)攻就是進(jìn)攻我們自己，永不停歇，直到死的那天。每日三省吾身，堅(jiān)持自我批判。全世界美國和日本自我批判的精神最強(qiáng)，他們天天罵自己，美國大片里描述的不是美國打輸了，就是白宮被夷為平地了；日本也天天膽戰(zhàn)心驚，如履薄冰。這實(shí)際上就是一種批判，現(xiàn)在我們很多人就容不得別人說半句壞話，進(jìn)攻就是進(jìn)攻自己，永無止境。
在繼續(xù)前進(jìn)的過程中，不能沿著過去成功的老路走下去，首先要自我批判，想到自己與別人相比還有哪些不足，一定要好好向別人學(xué)習(xí)、改進(jìn)。自我批判就是糾偏。
開放、妥協(xié)的關(guān)鍵是如何掌握好灰度
我們處在一個(gè)變革時(shí)期，從過去的高速增長、強(qiáng)調(diào)規(guī)模，轉(zhuǎn)向以強(qiáng)調(diào)效益的管理變革，以滿足客戶需求為目標(biāo)，從而獲得持續(xù)生存的能力。在這個(gè)變革時(shí)期，我們都要有心理承受能力，必須接受變革的事實(shí)，學(xué)會(huì)變革的方法。同時(shí)，我們要有灰色的觀念，在變革中不要走極端，有些事情是需要變革，但是任何極端的變革，都會(huì)對(duì)原有的積累產(chǎn)生破壞，適得其反。
開放、妥協(xié)、灰度是華為文化的精髓，也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范。中華文化之所以活到今天，與其兼收并蓄的包容性是有關(guān)的。今天我們所說的中華文化，早已不是原教旨的孔孟文化了，幾千年來已被人們不斷詮釋，早已近代化、現(xiàn)代化了。中華文化也是開放的文化，我們不能自己封閉它。向一切人學(xué)習(xí)，應(yīng)該是華為文化的一個(gè)特色，華為開放就能永存，不開放就會(huì)曇花一現(xiàn)。在前進(jìn)的路上，隨著時(shí)間、空間的變化，必要的妥協(xié)是重要的。沒有寬容就沒有妥協(xié)；沒有妥協(xié)，就沒有灰度；不能依據(jù)不同的時(shí)間、空間，掌握一定的灰度，就難有合理審時(shí)度勢(shì)的正確決策。開放、妥協(xié)的關(guān)鍵是如何掌握好灰度。
一個(gè)清晰方向是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出的，而方向是隨時(shí)間與空間而變的，它常常又會(huì)變得不清晰。并不是非白即黑，非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素在一定時(shí)期里達(dá)到和諧。這種和諧的過程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。[NextPage]
“妥協(xié)”一詞似乎人人都懂，用不著深究，其實(shí)不然，妥協(xié)的內(nèi)涵和底蘊(yùn)比它的字面含義豐富得多，而懂得它與實(shí)踐更是完全不同的兩回事。我們?nèi)A為的干部，太多比較年輕，血?dú)夥絼偅蓜艣_天，不大懂得必要的妥協(xié)，也會(huì)產(chǎn)生較大的阻力。我們縱觀中國歷史上的變法，雖然對(duì)中國社會(huì)進(jìn)步產(chǎn)生了不滅的影響，但大多沒有達(dá)到變革者的理想。我認(rèn)為，面對(duì)他們所處的時(shí)代環(huán)境，他們的變革太激進(jìn)，太僵化，沖破阻力的方法太苛刻。如果他們用較長時(shí)間來實(shí)踐，而不是太急迫，太全面，收效也許會(huì)好一些。其實(shí)就是缺少灰度。方向是堅(jiān)定不移的，但并不是一條直線，也許是不斷左右搖擺的曲線，在某些時(shí)段中來說，還會(huì)畫一個(gè)圈，但是我們離得遠(yuǎn)一些，或粗一些看，它的方向仍是直指前方。
堅(jiān)持正確的方向，與妥協(xié)并不矛盾，相反妥協(xié)是對(duì)堅(jiān)定不移方向的堅(jiān)持。當(dāng)然，方向是不可以妥協(xié)的，原則也是不可妥協(xié)的。但是，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方向過程中的一切都可以妥協(xié)，只要它有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為什么不能妥協(xié)一下？當(dāng)目標(biāo)方向清楚了，如果此路不通，我們妥協(xié)一下，繞個(gè)彎，總比原地踏步要好，干嗎要一頭撞到南墻上？
在一些人的眼中，妥協(xié)似乎是軟弱和不堅(jiān)定的表現(xiàn)，似乎只有毫不妥協(xié)，方能顯示出英雄本色。但是，這種非此即彼的思維方式，實(shí)際上是認(rèn)定人與人之間的關(guān)系是征服與被征服的關(guān)系，沒有任何妥協(xié)的余地。“妥協(xié)”其實(shí)是非常務(wù)實(shí)、通權(quán)達(dá)變的叢林智慧，凡是人性叢林里的智者，都懂得恰當(dāng)時(shí)機(jī)接受別人妥協(xié)，或向別人提出妥協(xié)。畢竟人要生存，靠的是理性，而不是意氣。“妥協(xié)”是雙方或多方在某種條件下達(dá)成的共識(shí)，在解決問題上，它不是最好的辦法，但在更好的方法出現(xiàn)之前，它卻是最好的方法，因?yàn)樗胁簧俚暮锰帯Ｍ讌f(xié)并不意味著放棄原則，一味地讓步。明智的妥協(xié)是一種交換，是一種讓步的藝術(shù)，為了達(dá)到主要目標(biāo)，可以在次要目標(biāo)上做適當(dāng)?shù)淖尣剑讌f(xié)也是一種美德，而掌握這種高超的藝術(shù)，是管理者的必備素質(zhì)。
如何理解“開放、妥協(xié)、灰度”？不要認(rèn)為這是一個(gè)簡單問題，黑和白永遠(yuǎn)都是固定的標(biāo)準(zhǔn)，什么時(shí)候深灰一點(diǎn)，什么時(shí)候淺灰一點(diǎn)？領(lǐng)袖就是要掌握灰度。
用規(guī)則的確定來應(yīng)對(duì)結(jié)果的不確定
未來形勢(shì)撲朔迷離。我們要用規(guī)則的確定來對(duì)付結(jié)果的不確定，這樣不管形勢(shì)發(fā)生什么變化，我們都不會(huì)手忙腳亂，沉不住氣，沒有主意。
首先，為什么我們要搞ifs？實(shí)際上我們要做一件事情，我們要以規(guī)則的確定來對(duì)付結(jié)果的不確定。我們對(duì)未來公司的發(fā)展實(shí)際上是不清晰的，我們不可能非常清楚公司未來能到哪一步，因?yàn)椴皇俏覀兛梢栽O(shè)計(jì)這個(gè)公司，是整個(gè)社會(huì)和環(huán)境同時(shí)都來設(shè)計(jì)這個(gè)公司。所以我們不可能理想主義地來確定我們未來的結(jié)果是什么，但是我們可以確定一個(gè)過程的規(guī)則，有了過程的規(guī)則，我們就不會(huì)混亂。
華為公司未來的勝利保障，主要是三點(diǎn)要素。第一，要形成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，但這個(gè)核心集團(tuán)要聽得進(jìn)批評(píng)。第二，要有嚴(yán)格有序的制度和規(guī)則，這個(gè)制度與規(guī)則是進(jìn)取的。什么叫規(guī)則？就是確定性，以確定性應(yīng)對(duì)不確定性，用規(guī)則約束發(fā)展的邊界。第三，要擁有一個(gè)龐大的、勤勞勇敢的奮斗群體，這個(gè)群體的特征是善于學(xué)習(xí)。
有人說現(xiàn)在修了“高速公路”，但沒有業(yè)務(wù)規(guī)則，你們可以起草，然后征集所有相關(guān)部門意見，圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)“多產(chǎn)糧食、增加土地肥力”來形成共識(shí)。最后形成有效規(guī)則，每個(gè)部門都要遵守。什么是規(guī)則？具有確定性，不能隨意更改。
不同國家、不同時(shí)間、不同場(chǎng)景，風(fēng)險(xiǎn)是不一樣的，我們對(duì)各種情況應(yīng)有預(yù)案，盡可能減少損失，確保我們的業(yè)務(wù)不保守運(yùn)作。不能因風(fēng)險(xiǎn)我們就不前進(jìn)了，也不能因前進(jìn)而不顧風(fēng)險(xiǎn)。我們嚴(yán)格規(guī)定，絕不進(jìn)行金融投機(jī)開展金融業(yè)務(wù)，絕不使用金融杠桿工具。我們不能在兩條戰(zhàn)線上同時(shí)冒風(fēng)險(xiǎn)。要踏踏實(shí)實(shí)地靠產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)質(zhì)賺錢。
