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    CMO，企業(yè)首席營銷官，負責市場運作的高級管理人員。

    最近，這一職位頭銜火了，因可口可樂宣布取消首席營銷官，炒熱CMO“生存之戰(zhàn)”。

    其實，不得不說CMO在一個公司里似乎“天然帶有原罪”，你花那么多錢，到底給我們帶來什么樣的效果？ 正如沃納梅克表達的疑惑——“我知道我的廣告費有一半被浪費掉了,但我不知道是哪一半”，這被譽為廣告營銷界哥德巴赫猜想的問題至今還困擾著CMO們。

 

    大數(shù)據(jù)顯示，大的互聯(lián)網(wǎng)公司，平均一任CEO大概能換3到4任的CMO，所以，可以說CMO是個非常短命的高危行業(yè)。CMO多從營銷副總裁而來，營銷人多是文科出身，甚至是創(chuàng)意出身，現(xiàn)在反而要走出藝術的象牙塔，承擔公司業(yè)績增長的任務，為海量的數(shù)據(jù)和公式背書，真的壓力好大。

    頻遭下課的CMO：壓力來自四面八方

    不過，縱觀職場發(fā)展，CMO的命運并不是一開始就如此悲催。

    20世紀90年代，B2B營銷高管出現(xiàn)，營銷部分開始制定結合公司職能與地區(qū)和事務部職能的矩陣結構，客戶關系管理成為主流，CMO職稱首次出現(xiàn)，一人之下萬人之上，當時可謂無限風光。

    21世紀初10年，數(shù)字革命改變了公司與客戶的連接方式，人們對彼此之間分享產(chǎn)品信息的依賴性逐漸加強。營銷人員必須管理全渠道宣傳，以及關于自身品牌正面或負面的信息。這時CMO需要負責企業(yè)品牌和宣傳，也要負責整體市場戰(zhàn)略把控，職能壓力越來越大。

    21世紀10年至今，大數(shù)據(jù)和人工智能帶來大量信息，營銷關注點從信息輸出轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魠⑴c度、對話、個性化宣傳和產(chǎn)品。CMO既要把控市場全局，又要隨著數(shù)字信息化的演變及時調(diào)整策略，使企業(yè)盈利，這讓營銷管理者疲于應對。CMO的未來何去何從？

 

    根據(jù)Forrester公司預測報告顯示，2018年前，100強的企業(yè)里面有8家或8家以上的企業(yè)會把CMO的職位替代掉。

    在CEO看來，一切不能為公司真正創(chuàng)造收入的部門及個人都將面臨被邊緣化的處境！CMO的工作效果達不到CEO的feel自然會被cut掉。

    中國CEO對CMO的“重磅”定位：

 

    CEO們希望CMO能夠搭建市場營銷體系建設，能制定年度的發(fā)展戰(zhàn)略和目標。對于目前的行業(yè)現(xiàn)狀來說，外部的競爭對手比行業(yè)的競爭對手更可怕。CMO能不能精確的去制定預算，去制定整個規(guī)劃，維護和開拓合作伙伴，是CEO們思考的重要問題之一。

    泄露天機：數(shù)字時代，CEO會信任怎樣的CMO？

    對很多企業(yè)的CMO而言，流量之觴、數(shù)據(jù)之變、售后之憂，共同切割成營銷當中莫可名狀的鈍痛，直擊銷量與未來。

    CMO必須提升功力，將傳統(tǒng)營銷與全新營銷能力相結合，所需具備能力之秘籍如下：

    1. 用戶識別能力

    也即是利用智能數(shù)據(jù)獲得深入的客戶洞察，還原真實用戶的能力。成功的CMO沒必要非得是數(shù)據(jù)科學家，但他們需要知道如何借助技術性公司和產(chǎn)品的施力，通過用戶線上線下的數(shù)據(jù)來還原其真實生活，判斷他們的真實情緒和意圖。營銷需要兼顧藝術和科學，CMO要明白如何利用數(shù)據(jù)來提供正確的發(fā)展方向，并確保營銷投入換來業(yè)務成功。

    2. 資源調(diào)度與創(chuàng)意能力

    就像首席財務官關注賬本底線利潤、首席安全官保護公司資產(chǎn)那樣，CMO不僅需要讓品牌出現(xiàn)在用戶的視野中，還需要占領用戶心智。這就需要更快速、更精準地把握用戶當前痛點，充分利用新技術，以智慧和高效的個性化創(chuàng)意占領用戶心智。比如運用百度的“閃投”產(chǎn)品就可以將廣告主的結構化數(shù)據(jù)與百度對接，通過內(nèi)外部數(shù)據(jù)的智能整合，幫助CMO將商品或服務廣告千人千面地呈現(xiàn)給不同目標消費者。

    3. 全時觸達與效果追蹤能力

    數(shù)字經(jīng)濟使整體營銷環(huán)境發(fā)生了極大的變化，也讓市場營銷更加目標導向，需要全面捕捉用戶碎片時間、深入觸達用戶，并實現(xiàn)營銷效果的實時追蹤。通過百度的聚屏產(chǎn)品，能夠?qū)⒕€上線下的各種屏幕打通，實現(xiàn)品牌與用戶最精準的展示觸達。讓品牌展示以數(shù)據(jù)驅(qū)動，適應萬物皆媒體的AI時代。并通過技術將投放效果數(shù)據(jù)化，跨屏聯(lián)動的多場景全局追蹤、精準的人群畫像獲取、回搜率的變化都將一目了然地真實呈現(xiàn)在廣告主面前，每一分廣告費都有去向分析，讓廣告主掌握更多潛在受眾，也才能真正解決不讓一半的廣告費流失的難題。

    4. 搞定核心圈層的能力

    我們都處于數(shù)字時代，公司采用整合技術方式來讓用戶獲得更好的體驗。CMO 不再獨立地為公司高管提供指導意見，他們需要與其他 C-Suit進行合作分析，來為公司下一步策略提供指導方向。搞定這個圈層的關系也是CMO是否能長久立足并做出成績的一個關鍵，優(yōu)秀的 CMO必須與其他高管保持緊密的工作聯(lián)系和合作關系。

    5. 團隊組建能力

    天時地利不如人和，人是管理中的最重要因素。CMO在大多數(shù)情況下是很龐大的團隊領導者，他必須知道如何發(fā)掘人才，如何招聘培訓和留住精英。并且要鼓勵他們注重相互合作，讓所有人都覺得自己的意見得到重視，并且有動力成為企業(yè)前進的變革推動者。

    6. 觀念輸出與影響力

    CMO深知一切營銷行為都是圍繞客戶進行的，但更需要擁有讓團隊的其他人都接受以客戶為導向的營銷核心理念的能力。CMO日常不僅要會 Marketing,還要會 psychology，深度挖掘和了解客戶的需求。如此以身作則，久而久之，團隊中的每個人都有CMO式營銷理念，此為抓住客戶心的必要殺手锏。

    對能力的需求是無限的，但個人能力畢竟是有限的，于是諸如百度一樣的技術公司就悄然站到CMO身后，用技術、大數(shù)據(jù)甚至AI的營銷能力和工具來實現(xiàn)對CMO人群的賦能，為他們拓展上述識別用戶、個性化創(chuàng)意、全時覆蓋、實時效果追蹤等核心能力，以能力代替焦慮。而CMO能否用好這樣的技術和平臺，就成為了能否在新時代，并取得CMO信任的 關鍵。

    綜上，通過各種能力的綜合運用，做一個有無限創(chuàng)意思維，利用洞見解決商業(yè)挑戰(zhàn)，用數(shù)據(jù)支撐決定，在媒體和收入渠道之間打造無縫客戶體驗，帶領公司將客戶放在第一位的CMO。CEO怎會不愛你？