當前，品牌商、經銷商需要借助這種社群化的鏈接方式，有效提升企業的渠道溝通效率，提升渠道管理效能，提升渠道營銷能力；同時要借助當前的社群傳播能量，推動品牌傳播、營銷傳播，最大化推動品牌動銷。
要實現以上的營銷目標，品牌商、經銷商的渠道社群化要建立B2B2B2C的社群矩陣。
也就是要建立針對各級經銷商的以管理溝通為主體的社群矩陣；建立針對不同終端店的以激活為目標的社群矩陣；建立針對目標消費者、特別是能連接到種子用戶，以傳播為中心的社群矩陣。
關于針對經銷商的社群：
目前很多企業都有這樣的社群，但是在實際運營當中發揮的作用差異很大。
如果我們把社群定義為一種移動社交環境下非常有效的管理工具，那么，企業需要建立起一個針對不同經銷商的社群管理矩陣。不只是一級經銷商，也需要建立起各級分銷鏈路上的不同分銷商的社群管理矩陣。
做好經銷商社群，關鍵取決于企業決策者對群的定位，如果要發揮好群的作用，企業需要由以往把群作為一種輔助管理手段，重新定義為一種主要管理手段，由建群、管理群是各級業務人員的個人行為要上升為公司的統一行為，納入到企業的營銷管理體系當中。
經銷商的群可以產生兩大功效：一是有效解決好溝通效能問題，用群的方式解決好溝通效率問題、解決好企業在營銷當中的溝通廣度和深度問題。二是產生激活經銷商的重要價值。在群的環境下，可以通過相關的手段去有效激活經銷商，讓他們產生更大的活力，產生更強的信心，更好地推動市場的發展。
做好經銷商的群，關鍵在企業主要決策者。主要決策者一定要親自參與，甚至是要親自建群，群一定可以成為企業主要決策者了解市場信息、密切與經銷商的關系、發揮好管理能量最好的一個平臺。
從管理的角度講，通過群可以有效減少管理層級，至少是有效減少傳播的層級，你能夠借助群的平臺把你的觀點、思想更深度的傳播到經銷商和團隊。
最可怕的是：建了群了，老板在群里，但是只是潛水，從不發言，這樣的群很難發揮好更大的價值。
關于針對終端店的社群矩陣：
這是品牌商、經銷商渠道社群化的建設重點。
建立針對終端店的社群矩陣，重點是要發揮好社群的鏈接功能，最好是能夠把技術鏈接、社群鏈接、內容鏈接三大連接有機的融合起來。用技術鏈接搭建起鏈接終端的基本架構，用社群鏈接提升連接的溫度與效率，用內容鏈接發揮鏈接終端的潤滑油和助推器的作用。
品牌商、經銷商建立針對終端店的社群矩陣的主要目標：一是實現與終端店的連接，解決以往業務活動中的由于缺乏鏈接，品牌商、經銷商與終端店之間的失聯關系，變成一種實時在線、實時在群的關系，通過這種實時在線的鏈接，有效提升企業的溝通效率，消除營銷障礙，提升營銷效能；二是激活終端店。用鏈接方式，去有效激活終端店，提升終端店對品牌的認知，用相關的手段去有效激活終端店對品牌、產品的推廣動力；三是提升傳播效能。一個終端店就是一個社群中心，終端社群化的傳播，將會為品牌帶來非常重大的傳播價值。
運營好針對終端店的社群矩陣，要把握好三點：
建群：
建好群是運營好社群的基礎。
終端店建群，主體要以區域市場為主，以每個業務員服務的市場為基本范圍建群。目標是要實現整體終端市場的社群化全覆蓋。
建群要區分客戶類型、區分客戶規模、區分客戶與企業的關系緊密程度、區分客戶的管理屬性。要把相同客戶類型、規模基本差不多、與企業關系緊密程度差不多、未來的增長管理屬性基本一致的客戶拉到一個群里。
群的規模不宜大，特別是這種用于業務活動的群，不要追求500人，實踐證明，200人左右的群無論是管理維護、還是群的活躍度都是最佳的。
群要以企業為主體建立，避免因人員流動造成群的管理混亂。群不能成為業務人員的私有資源。
群一般要有業務員及他的兩級上級參與。群以業務員維護為主，一般要有專門的群管理員，統籌做好企業整體社群矩陣的管理。
激活：
建群后，在群的運營中，最重要的動作是如何去激活群的成員，也就是你的目標客戶，最終達到的目標是群的成員能夠對品牌、對企業產生高度的信任、產生高度的依賴。能夠把這種信任與依賴轉化到企業的實際經營中。
激活的目標就是增加目標客戶的活躍度。
激活七大法則：
--情感激活：群一定是一個講情感的空間，群將在很大程度上傳遞的是情感，要用群逆補企業與目標客戶之間的情感鏈接，有效地解決企業這個無情感主體的“法人”與情感豐富的自然人的情感鏈接。
群要講情感，用情感去鏈接終端客戶。
在群的環境下，首先是要用情感拉近企業與目標客戶之間的社交距離問題。
如果不講情感，還是一種“硬邦邦”的賣貨關系，就失去了做群的重要意義，也失去了渠道社群化的價值。
--商品、促銷激活：針對終端店的渠道社群化，最終一定要與你的商品經營緊密結合。
群適合推送什么樣的的商品信息、促銷信息？一定要結合這些B端用戶的需求特征：如何產生話題感、如何產生成員共鳴、如何產生引爆的效果。
對B端用戶來講，他所重點關注的是產品的賣點、如何做動銷、以及價格等相關政策。
目前，做內容的方式很多，可以是圖文，可以是小視頻。特別是小視頻，其傳播效果非常重要。
--KOL激活：KOL營銷泛指有KOL參與的社會化媒體營銷傳播行為，兼具群體傳播和大眾傳播的傳播優勢，其營銷價值在社群化環境下非常重要。
品牌商在社群營銷中要高度重視KOL的價值。
要結合社群運營培養企業自己的KOL：產品專家、終端零售專家、營銷專家，使他們在社群中逐步發揮重要的影響作用。
企業在社群運營中，一定要結合實際經營需要，多組織相關的營銷創新活動，用活動激活群客戶。
特別是要把群內的活動與商品、促銷緊密結合，用群起到點燃、引爆活動的效果，并通過相關的商品、促銷活動進一步起到激活小店的重要作用。
--紅包激活：紅包是微信平臺設置的一個重要的激活群員的功能。要科學有效的用好紅包這一重要手段。什么時間發，發多少？必須要設計一套規則。
特別是要結合群的實際，把紅包激活與強化群員關系緊密結合，把紅包與你的營銷活動緊密結合。
--小程序激活：小程序是微信創新的用技術手段建立鏈接、激活群成員、產生更大營銷價值的主要技術工具。
小程序可以產生基于群的環境下的系統化的營銷價值。
建立渠道社群化，企業要積極推動小程序的應用，使之在渠道社群化環境下，發揮更重要的營銷作用。
最好是要從建立鏈接開始，通過小程序實現與目標客戶在線化鏈接的目標，把小程序變成鏈客戶的主要手段。
鏈接以后如何導入相關的營銷動作，企業需要配置適當的在線化營銷平臺。這種在線化的營銷平臺，可以建立更多的滿足企業在線交易、在線營銷等更多功能價值。
在線化的營銷環境下，企業的營銷理念、營銷手段都需要調整，企業的營銷理念要逐步轉變到如何提升目標客戶的活躍度、增加訂單頻次，如何更多的產生有效復購為主要營銷目標上來。
激活可以有很多方式，未來還將創新出更多的有效方式。
運營：
群雖然是一個非常松散的組織，做好群必須要有一套完整的管理規則。
選好群管理員非常重要，觀察很多的群管理，得出這樣的一個結論：不是所有人都會管群。很多人不具備這種社交管理的能力，有很多的業務人員也不會管群。
這個人一定要具備較強的社交能力，特別需要具備管理熟人、半熟人的能力，有把生人變成熟人的能力。要具備熱情、細膩、周到，還要有一定的調調。
群要建立規則：沒有規則的群肯定做不好。
群要確定主題：群的交流要圍繞主題展開。盡量不能太偏離群的主題。
群要建立日、周、月度的運營、推廣、活動計劃，使整體群的運行一直處于有計劃地變化創新當中。
面對已經進入的5000朋友圈時代，面對越來越多的群，做好群還要特別注意：盡力為成員創造價值，盡量減少垃圾信息的打擾。
群要定期調整，一是要通過群的運行，把一些價值客戶逐步篩選出來，優化到企業的VIP價值客戶群中。二是通過適當的調整，提升群的價值性，提高活躍度。
關于針對目標消費者的社群矩陣：
建立渠道社群化，對大的品牌廠家來講，不僅要實現對B端用戶的社群化覆蓋，也要建立對C端消費者的社群化營銷。
對大的品牌廠家來講，面對上億的消費用戶，從目前來看，不可能實現整體的全面社群化覆蓋，但是，要從傳播的角度出發，抓住相關的種子用戶，把種子用戶首先實現社群化，發揮好他們在社群化傳播環境下的重要作用，推動企業營銷發展。
所以，對大的品牌商來講，建立針對C端的社群矩陣，主要目標就是要借助當前社群化的傳播方式，推動品牌、營銷的傳播。
目前的圈層化、社群化傳播環境下，種子用戶、KOL具有非常重要的傳播價值，一個種子用戶、KOL可以產生1*1000的有效傳播價值。
建立針對C端消費者的群可以從兩個層面展開：
企業層面：一是通過內容平臺，把企業內容平臺上的高度活躍者，基本成為企業鐵粉的種子用戶導入到社群，逐步培養他們成為種子用戶。二是逐步把對品牌特別關注的行業KOL導入到企業的種子用戶之中，為企業做好傳播。目前，一些創新品牌江小白、李渡等非常重視KOL、種子用戶傳播價值，企業已經建立了一套支持種子用戶的傳播體系，既節約傳播成本、又帶來非常好的傳播效果。
針對這些種子用戶，企業要通過各種的手段，形成文化認同、品牌認可、利益驅動的一套機制，使他們能夠產生主動傳播、自愿傳播的強烈愿望。
企業要為他們提供體系化、豐富的傳播內容。
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