數(shù)字科技與實(shí)體“融合”使產(chǎn)品數(shù)字化和運(yùn)營(yíng)數(shù)字化成為可能
大數(shù)據(jù)
發(fā)表時(shí)間:2018/4/24 9:57:22??作者:womm??
大數(shù)據(jù)
發(fā)表時(shí)間:2018/4/24 9:57:22??作者:womm??
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“數(shù)字就是生產(chǎn)力”已經(jīng)成為一種共識(shí)。在不久前的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作會(huì)議上，就提出了要加快推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，加快制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。
由此看來(lái)，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)實(shí)體企業(yè)與新技術(shù)的融合。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)融合，在京東金融CEO陳生強(qiáng)看來(lái)，實(shí)體企業(yè)一方面需要自身不斷加大技術(shù)投入，另一方面也需要科技公司提供企業(yè)服務(wù)助力。他在首屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)上還說(shuō)到，從過(guò)往來(lái)看，以技術(shù)為底層的企業(yè)服務(wù)公司能夠幫助實(shí)體企業(yè)不斷釋放新的動(dòng)能。
數(shù)字化企業(yè)服務(wù)就是B2B2C
從全球來(lái)看，科技公司的企業(yè)服務(wù)的發(fā)展已經(jīng)有近50年時(shí)間，但在不同的技術(shù)條件下，有不同的表現(xiàn)形式和效果。
一是信息化。1970年開始，PC出現(xiàn)并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中大規(guī)模應(yīng)用。到90年代，以ERP的出現(xiàn)為節(jié)點(diǎn)，企業(yè)信息化開始規(guī)模化應(yīng)用，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率得到進(jìn)一步提升。
二是SaaS化。2000年開始，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來(lái)基于云架構(gòu)的SaaS服務(wù)成為新的市場(chǎng)動(dòng)力。
三是移動(dòng)化。2013年開始，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付開始普及，用戶實(shí)時(shí)在線，科技企業(yè)開始用時(shí)時(shí)刻刻與人連接的數(shù)據(jù)來(lái)服務(wù)隨時(shí)在線的人，線上線下融合成為企業(yè)服務(wù)的新趨勢(shì)。
四是AI化。2016年之后， AI的成熟，使得客戶精準(zhǔn)洞察、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、柔性制造等成為可能，AI企業(yè)服務(wù)開始嶄露頭角，而且很快就展現(xiàn)出極大的潛力。
從信息化、SaaS化，移動(dòng)化，再到AI化，每一次技術(shù)升級(jí)以及基于新技術(shù)的企業(yè)服務(wù)升級(jí)都會(huì)驅(qū)動(dòng)一波經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。當(dāng)下的中國(guó)，正處在上述四個(gè)模式同步發(fā)展的階段，即信息化、SaaS化、移動(dòng)化和AI化的四化合一。這四化合一，構(gòu)成了數(shù)字化企業(yè)服務(wù)。
在陳生強(qiáng)看來(lái)，數(shù)字化企業(yè)服務(wù)，實(shí)際上是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的四個(gè)維度，對(duì)場(chǎng)景、用戶、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和管理進(jìn)行全面數(shù)字化。通過(guò)對(duì)上述四個(gè)方面的數(shù)字化，科技公司可以將分群、分層后的目標(biāo)客戶群帶到實(shí)體企業(yè)面前，并預(yù)測(cè)用戶的需求，然后將這些需求傳遞到企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、資金管理等環(huán)節(jié)。也就是說(shuō)，數(shù)字化企業(yè)服務(wù)是B2B2C的模式，可以通過(guò)服務(wù)實(shí)體企業(yè)進(jìn)而服務(wù)他們的客戶，它既是效率優(yōu)化工具，又是收入增長(zhǎng)工具。
就拿京東金融來(lái)說(shuō)，作為定位于服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字科技公司，它實(shí)際上就是用B2B2C的模式，為金融機(jī)構(gòu)提供數(shù)字化的企業(yè)服務(wù)。
在1.0階段，京東金融用互聯(lián)網(wǎng)、零售、物流等數(shù)據(jù)去做風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，將數(shù)字資產(chǎn)化，開發(fā)出數(shù)字化的消費(fèi)金融、供應(yīng)鏈金融等新的模式，極大地助力了實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的制造業(yè)、流通領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)的升級(jí)，并幫助小微企業(yè)、95后甚至00后的年輕人以及三農(nóng)客戶享受到了普惠金融的服務(wù)。
而到了目前所處的2.0階段，京東金融與金融機(jī)構(gòu)融合，助力金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)在場(chǎng)景和用戶、產(chǎn)品以及運(yùn)營(yíng)和管理上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。一是助力金融機(jī)構(gòu)將數(shù)字資產(chǎn)化，二是助力金融機(jī)構(gòu)將資產(chǎn)數(shù)字化，從資產(chǎn)端、資金端兩大方面，降低成本、提高效率，增加收入。
創(chuàng)造中國(guó)獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)服務(wù)新模式
在陳生強(qiáng)看來(lái)，對(duì)中國(guó)發(fā)展新型數(shù)字化企業(yè)服務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)前可謂天時(shí)、地利、人和俱備。
從時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)看，中國(guó)當(dāng)下正在經(jīng)歷從粗放型的高速增長(zhǎng)階段向高質(zhì)量增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)變、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)刻，需要數(shù)字化企業(yè)服務(wù)助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)真正滲透到中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的各個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)中去。
從技術(shù)條件來(lái)看，中國(guó)催生新興數(shù)字化企業(yè)服務(wù)的技術(shù)土壤也已經(jīng)成熟。
首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用全球領(lǐng)先。基于移動(dòng)支付衍生出的各種商業(yè)模式，超過(guò)7億的全球最接納移動(dòng)互聯(lián)的成熟用戶，用戶的數(shù)字化和場(chǎng)景的數(shù)字化初具成效，使得中國(guó)現(xiàn)在是全球最具備做線上線下融合基礎(chǔ)的一個(gè)國(guó)家。
其次，AI技術(shù)的應(yīng)用全球領(lǐng)先。在零售、金融、物流等諸多行業(yè)，中國(guó)科技公司利用AI技術(shù)從服務(wù)C端逐步轉(zhuǎn)向服務(wù)B端轉(zhuǎn)換，連通消費(fèi)端與生產(chǎn)端，使得產(chǎn)品的數(shù)字化和運(yùn)營(yíng)管理的數(shù)字化成為可能。
適合的時(shí)間點(diǎn)，領(lǐng)先的技術(shù)，再加上實(shí)體企業(yè)思考方式的轉(zhuǎn)變，中國(guó)的數(shù)字科技公司在這種條件下，完全有機(jī)會(huì)創(chuàng)造出全球范圍內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)服務(wù)新模式，并引領(lǐng)全球企業(yè)服務(wù)的未來(lái)。
總而言之，從數(shù)字中來(lái)，到實(shí)體中去，這是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，數(shù)字科技公司與實(shí)體企業(yè)只有真正弄懂“融合”的精髓所在，建立起數(shù)字化的思考方式，才能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，并在這個(gè)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自我的迭代。
